Vergoeding abonnement niet volgens afspraak doorgevoerd

Yep, hier nog zo eentje.

Krijg een vergoeding maar niets te zien op de factuur van juli.

Krijgen we hier straks ook een vergoeding voor?

Op 3 juni een email ontvangen met de aankondiging dat ik in aanmerking zou komen voor een eenmalige vergoeding van 120 euro. In de factuur van juli is deze niet verwerkt dus heb ik op 3 juli telefonisch contact opgenomen met de klantenservice van KPN. De medewerker deelde mede dat er naar alle waarschijnlijkheid een correctie factuur zou volgen binnen 2 weken .Mocht dit niet het geval zijn moest ik terug bellen. Tot op heden nog geen correctie mogen ontvangen dus na het weekend ga ik wederom contact opnemen met de klantenservice. Ontzettend jammer dat de service van KPN de laatste 2 jaar slechter is geworden overigens.

​@maswa1414 het verhaal van de klantenservice is niet helemaal juist. Kpn factureert één keer per maand. Stel jij krijgt altijd een factuur met als datum de 15de van de maand dan is dat altijd rond die datum. Vrijwel zeker staat het op de volgende factuur. 

Hartelijk dank voor je reactie Arjan! Inmiddels is het 16 juli en heb ik tot op heden geen betaling mogen ontvangen. Morgen zal ik telefonisch contact met jullie opnemen aangezien het maar mijn mening best lang duurt. 

Dat kan inderdaad ​@maswa1414, in de mail die de eenmalige vergoeding aankondigde staat dat het 'in juli’ zal worden overgemaakt. Dat is nog niet voorbij, dat komt nog dus. Geen zorgen, je gaat de toegezegde vergoeding krijgen.

Hallo allemaal,

Ik heb het bedrag vandaag ontvangen van KPN. Hartelijk dank voor de informatie en de hulp!

​@maswa1414 Wat fijn om te horen dat het bedrag is ontvangen! 😊 Bedankt voor je terugkoppeling, en graag gedaan natuurlijk. Goed om te weten dat alles nu is afgerond.

Mijn vergoeding is inmiddels ook betaald.

Ah, goed om te horen, ​@Roelroel!