Verlenging abonnement verloopt niet zoals gevraagd

Laatst kreeg ik een mail van KPN met een aanbod om mijn internet en televisie contract te verlengen. Ik heb gebruik gemaakt van de actie om mijn contract met 2 jaar te verlengen, waarbij ik de eerste 9 maanden 10 euro korting zou krijgen op mijn abonnement. Nu kreeg ik een bevestigingsmail waarin mijn contract maar met 1 jaar zal worden verlengd en ik gedurende 6 maanden 5 euro korting zou krijgen. Ik heb toch duidelijk ingevuld dat ik mijn contract met 2 jaar wilde verlengen. Er is kennelijk iets fout gegaan bij het verwerken van mijn aanvraag. Wat kan ik doen zodat mijn contract alsnog met 2 jaar wordt verlengd, zoals ik ook had aangevraagd.