Verlengingsaanbod wordt automatisch op kleinzakelijk gezet

Om een voor mij onduidelijke reden is mijn internet+tv abonnement (tijden geleden?) omgezet van consumenten naar kleinzakelijk.  Als ik in mijn KPN een verlengings-aanbod probeer te krijgen (want ik vind huidige kosten te hoog worden) wordt ik automatisch naar een ‘verander je kleinzakelijk abo’ site gezet.  Dus mijn abonnement lijkt kleinzakelijk te zijn (wat ik helemaal niet wil, want het hier gevestigde bedrijf is ‘in ruste’ en van mijn partner) maar mijn kpn account gewoon als consument.

Ik wil graag een prijs-voorstel ontvangen om mijn abonnement terug te zetten naar consumenten-variant, liefst gebruik blijven maken van huidige TV kastjes (die werken beter dan de app).