Skip to main content
Beantwoord

Verschil in klantnummers tussen brief en MijnKPN app

  • December 17, 2024
  • 7 reacties
  • 72 keer bekeken

In de brief staat een ander klantnummer dan in de app.?

Beste antwoord door Noordzee

Hallo ​@Anmawie ,

Kijk je wel in de rubriek "Profiel" en dan onderin bij Persoons-en betaalgegevens? 

Want er is een verschil tussen klantnummer en abonnementsnummer. Die twee worden wel eens door elkaar heen gehaald. 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

7 reacties

JanD
Superuser
Forum|alt.badge.img+19
  • Superuser
  • December 17, 2024

Beste ​@Anmawie ik weet niet waar het over gaat, maar er bestaan 2 soorten klantnummers, voor vaste diensten en mobiele diensten.

 


  • December 17, 2024

Beste ​@Anmawie ik weet niet waar het over gaat, maar er bestaan 2 soorten klantnummers, voor vaste diensten en mobiele diensten.

En bij meerdere mobiele abonnementen heb je normaal gesproken ook voor elk abonnement een apart klantnummer.

Bij particuliere abonnementen tenminste. 

 


Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Superuser
  • Antwoord
  • December 17, 2024

Hallo ​@Anmawie ,

Kijk je wel in de rubriek "Profiel" en dan onderin bij Persoons-en betaalgegevens? 

Want er is een verschil tussen klantnummer en abonnementsnummer. Die twee worden wel eens door elkaar heen gehaald. 


Thomas van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+24

Hoi ​@Anmawie, welkom op onze community! Ik zie al een paar mogelijke redenen staan waarom je twee verschillende nummers ziet. Heeft dit je vraag beantwoord?

Als je toch vermoed dat je twee abonnementen hebt afgesloten kun je hierover ook altijd even een belafspraak maken. Mijn collega's kijken dan even mee en als het nodig is kunnen zij er ook eentje opzeggen.


Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Superuser
  • December 21, 2024

Hallo ​@Anmawie ,

Kijk je wel in de rubriek "Profiel" en dan onderin bij Persoons-en betaalgegevens? 

Want er is een verschil tussen klantnummer en abonnementsnummer. Die twee worden wel eens door elkaar heen gehaald. 

​@Anmawie 

Heb je het al gevonden? 


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • December 24, 2024

Dank voor de reacties maar het probleem is niet opgelost ik ga telefonisch

kontakt opnemen.


Maja van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+23
  • Moderator
  • December 25, 2024

Heel verstandig om het toch even uit te laten zoeken als je het niet vertrouwt! Ik hoop dat het inmiddels allemaal duidelijk is ​@Anmawie 🙂