Verzoek terug sturen apparatuur, ik heb mijn apparatuur al teruggestuurd

Gisteren, 15 maart, ontvingen wij een herinnering om de apparatuur terug te sturen. 

Op 23 januari jl. is die al terug gestuurd. In de mail staat ook, als je het al terug gestuurd hebt, dan hoef je niets te doen. Toch start ik dit gesprek. Wij zijn verhuisd naar het buitenland. Het opzeggen van het abonnement en het terugsturen van de apparatuur sloot niet op elkaar aan. 

We konden pas opzeggen, nadat we vertrokken waren naar het buitenland. Een week voor vertrek is onze woning al overgedragen. Wij hebben toen al zelf contact met KPN gezocht en zij hebben ons een retourdoos toegestuurd. Wij hebben zelf een brief erbij gedaan met alle gegevens. Wij kunnen ons voorstellen dat jullie de apparatuur ontvangen hebben, voordat jullie ons abonnement konden beëindigen. 

Graag ontvangen wij een bevestiging dat de apparatuur goed ontvangen is. Of in ieder geval dat alles goed afgehandeld is. 

Bedankt voor het uitzoeken en we zien het antwoord graag tegemoet.