Skip to main content

Geachte heer/mevrouw,

 

Ik hoop dat deze e-mail u in goede orde bereikt. Mijn naam is Ruud, en ik heb op 03-06-24 een sim-only abonnement bij KPN afgesloten voor mijn mobiele telefoonnummer.

 

Bij het afsluiten van dit abonnement had ik de intentie om te kiezen voor een maandelijks opzegbaar abonnement, zoals ik dat in het verleden ook heb gedaan. Helaas heb ik bij het maken van mijn keuze per ongeluk een 2-jarig abonnement geselecteerd. Dit is mij onlangs duidelijk geworden toen ik mijn contractvoorwaarden controleerde.

 

Gezien mijn gebruikelijke voorkeur voor een flexibel abonnement en het feit dat dit een vergissing van mijn kant was, wil ik u vriendelijk vragen om coulance te overwegen en mijn abonnement om te zetten naar een maandelijks opzegbaar contract. Ik begrijp dat KPN vaste voorwaarden hanteert, maar hoop dat er in dit geval ruimte is om mij tegemoet te komen.

 

KPN staat bekend om haar klantvriendelijkheid en flexibiliteit, en ik hoop dat mijn verzoek in die geest kan worden behandeld.

 

Ik hoor graag of het mogelijk is om mijn abonnement aan te passen. Bij voorbaat dank voor uw tijd en moeite, en ik zie uw reactie met belangstelling tegemoet.

 

Met vriendelijke groet,

Ruud

Beste ​@Rri0761 , binnen dit forum kan dit niet voor je geregeld worden. Het beste kun je dan onder werktijd bellen met 0800 0402 en kijken of KPN aan je verzoek wil voldoen, ben bang van niet.

Op het moment dat je je abo afsluit, had je 14 dagen bedenktijdtijd en had je het binnen die periode aan kunnen passen. 

Succes.

 

 

KPN staat bekend om haar klantvriendelijkheid en flexibiliteit, en ik hoop dat mijn verzoek in die geest kan worden behandeld.

Waar baseer je dat op? Ik heb van flexibiliteit nog nooit iets gemerkt. En ik denk ook dat dit verzoek geen enkele kans van slagen heeft.

Beste ​@Rri0761 , binnen dit forum kan dit niet voor je geregeld worden. Het beste kun je dan onder werktijd bellen met 0800 0402 en kijken of KPN aan je verzoek wil voldoen, ben bang van niet.

Op het moment dat je je abo afsluit, had je 14 dagen bedenktijdtijd en had je het binnen die periode aan kunnen passen. 

Succes.

 

 

Dank voor je reactie. Ik ga morgen bellen! Het is ook mijn eigen fout maar aangezien er geen telefoon of iets dergelijks aan vasthangt zie ik niet in waarom ik niet iets extra’s kan betalen en het zo wijzigen naar maandelijks opzegbaar. We gaan het zien, dank voor het meedenken nogmaals!

KPN staat bekend om haar klantvriendelijkheid en flexibiliteit, en ik hoop dat mijn verzoek in die geest kan worden behandeld.

Waar baseer je dat op? Ik heb van flexibiliteit nog nooit iets gemerkt. En ik denk ook dat dit verzoek geen enkele kans van slagen heeft.

Dank voor je reactie. Zo te lezen ben jij geen fan van KPN. In het verleden hebben ze me altijd goed geholpen. Kon nu geen mail meer sturen dus per abuis op dit forum terechtgekomen. Ik duim toch dat ze een beetje willen meedenken maar moet het ook eerst afwachten.

Beste ​@Rri0761 laat s.v.p. de (goede) afloop even weten.

 

Hi en welkom ​@Rri0761. Jammer om te lezen dat jouw abonnement anders blijkt te zijn dan je verwacht en bedoeld had. 

Wat Jan al vertelde klopt inderdaad, je hebt 14 dagen bedenktijd om het aan te geven als er iets niet klopt. Hier in de community hebben we helaas geen opties om dit voor je aan te passen. Toevoeging op het bericht van Jan; je kunt een poging doen en een terugbelafspraak maken. Een collega van mij belt je terug  wanneer het jou uit komt, en zal dan de mogelijkheden voor je bekijken.

Reageer


De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaarden