Viaplay uitgezet maar staat toch op de factuur

Hallo ​@Wiebert , waarschijnlijk werkt ViaPlay ook met maandbedragen: als je begin december nog Viaplay gebruikt, betaal je voor de hele maand. Als dat niet zo is, heb ik niks gezegd, maar aangezien je per 10 dec opzegt, staat Viaplay er dus nog op.

Ik zou me pas zorgen maken als het in januari alsnog op de factuur staat.

Het is toch te gek dat dat in het verhuistraject niet mogelijk is

Hi ​@Wiebert, welkom bij onze community. 

Ik denk uiteraard graag mee. Heb jij wel een bevestiging ontvangen van het verwijderen van Viaplay uit je pakket? Dan moet dit namelijk wel verwerkt worden. 

Beste Alex,

Eerlijk gezegd weet ik dat niet meer.

Maar als het op de nieuwe factuur niet meer berekend wordt is het ook goed.

Misschien had ik iets beter op moeten letten

Beste Alex,

Ik heb geen bevestiging en bij de klantenservice werd mij verteld dat het niet uitgezet kon worden omdat ik in de verhuisprocedure zat.

Hier was ik al bang voor. Wanneer is je verhuizing precies? Dan kan ik dan namelijk alsnog met je meekijken. Zou je nadat het afgerond is hier een seintje willen geven?

Beste Alex,

Mijn verhuizing is 12 januari

Beste Alex,

Mijn verhuizing is 13-01-2025 geregeld.

Een monteur heeft het keurig netjes in order gemaakt.

Ik heb net viaplay uitgeschakeld. dit lukte wel.

Fijn dat dit het allemaal gelukt is nu, ik ga dit voor je verwerken. Wat ik nog vergeten ben om te vragen, zou je je KPN profiel willen invullen met alle relevante gegevens en hier een seintje willen geven als je dit hebt gedaan? Dit heb ik namelijk nodig. 

Beste Alex,

Ik heb de gegevens zover als mogelijk ingevuld.

Ik kon alleen niet bij het serienummer van de modem

Ik hoop dat ik het goed gedaan heb anders hoor ik het wel weer.

Groetjes Willem

Ik heb hier meer dan voldoende aan. Ik heb het voor je verwerkt, je zult dit op je volgende factuur zien met een correctie van € 25,20. Je hoeft zelf niets meer te doen. 

Beste Alex,

Hartelijk dank voor de moeite die je voor mij hebt genomen.

Ik ben blij dat er nog meedenkende mensen zijn, en die niet altijd zeggen dat kan niet.

Groetjes Willem

Erg fijn om te horen, in dit geval moet het geen probleem zijn!