Skip to main content

Ik had Viaplay op 10 december uitgezet via mijn KPN

Dat is waarschijnlijk niet goed gegaan want ik kreeg mijn maandelijkse factuur en daar was het nog niet aangepast. Gebeld met de klantenservice en die zeggen dat kan niet omdat ik mijn verhuizing aan gemeld heb. Dit houd dus in dat ik moet betalen voor iets waar ik geen gebruik van maak. Heel vreemd, ben ook al verkeerd ingelicht in de telefoonwinkel. Ik hoop dat er een medewerker van KPN is die wat voor mij kan betekenen

M vr.gr. W.Kraaijenhof

 

Hallo ​@Wiebert , waarschijnlijk werkt ViaPlay ook met maandbedragen: als je begin december nog Viaplay gebruikt, betaal je voor de hele maand. Als dat niet zo is, heb ik niks gezegd, maar aangezien je per 10 dec opzegt, staat Viaplay er dus nog op.

Ik zou me pas zorgen maken als het in januari alsnog op de factuur staat.


Het is toch te gek dat dat in het verhuistraject niet mogelijk is


Reageer