Voor jou Vrijdag cadeau van Smart Photo voelt niet echt als een cadeau

Hi en welkom ​@Niccy. Fijn dat je de moeite neemt om je feedback aan ons door te geven.

Ik lees dat de kosten ongemerkt hoger opliepen en de voorwaarden van de Smartphoto actie niet duidelijk genoeg waren. Ik heb even met je meegekeken. Op de actiepagina van Smartphoto zie ik onderaan: 

* De unieke actiecode van KPN Voor Jou Vrijdag geeft eenmalig 7,49 euro korting op fotoboek M met zachte fotokaft én gratis standaard verzendkosten t.w.v. 3,99. Ook geldig op grotere formaten fotoboeken. Deze actiecode is niet geldig in combinatie met andere acties en actiecodes en is niet geldig op extra opties en extra pagina’s in het fotoboek. De korting is geldig t/m 30 november 2026.

Toch vind ik het jammer om te lezen dat de actie niet helemaal duidelijk was toen je een boekje wilde maken. Dankjewel dat je het ons laat weten! We nemen jouw feedback mee ter verbetering, zodat we kunnen kijken of het bij een volgende actie duidelijker bij de actie kan worden vermeld.

Mocht je het leuk vinden om op de hoogte te blijven van de Voor Jou extra's, we lichten ze altijd uit in de Community. Zowel de Voor Jou Vrijdag acties, waarbij we elke vrijdag een nieuwe actie voor je hebben en je mee kunt raden naar de nieuwe verrassing, als de maandelijkse extra’s die langer lopen. Je vindt ze allemaal in de Voor Jou categorie in de Community.

Hi,

Dank voor je bericht. Deze voorwaarden heb ik ook gelezen. Hierin staat wel vermeld over extra bladzijden, maar niet hoeveel bladzijden je in eerste instantie mag verbruiken. Daarnaast moedigen ze je aan tot 1000 fotos te uploaden en zie je tijdens het bewerken niet het aantal pagina's dat je inmiddeld hebt. Beetje krom. Dit voelt gewoon echt niet goed.

Inmiddels heb ik het met smartphoto weten op te lossen na heel veel mail heen en weer, maar ze hebben er toch echt geen klant bijgekregen door deze actie.