Waar kan ik contractverlenging terugvinden?

Beste leden,

Ik heb een vraag over mijn abonnement. Ik betaal momenteel €65 per maand voor een 1 Gbit Hussel-internetabonnement. Volgensmij kan ik mijn pakket niet omzetten naar het “goedkopere 1 Gbit-pakket”, omdat mijn Hussel-pakket loopt tot 2027.

Wat ik niet helemaal begrijp, is het volgende: in januari 2025 heb ik gebeld om een korting te regelen, omdat ik meerdere adressen bij KPN heb aangesloten. Daar is mee ingestemd en mijn contract zou een jaar verlengd worden, wat prima was. Nu blijkt dat er slechts voor 6 maanden korting is toegepast en dat het contract 2 jaar is verlengd.

Van de andere adressen kan ik de verlenging terugvinden in de mail, maar van dit “probleemadres” niet.

Is er een manier om mijn contractverlenging ergens terug te vinden?