Waarom is mijn abonnement duurder dan als ik het nu afsluit?

Goedendag 

Ik ben 11 jaar abonnee bij KPN en aangezien verlengen automatisch gaat vandaar.

Bedankt voor de tip.

Groet Roberto 

Zo af en toe moet u ff bellen om uw abonnement om te laten zetten naar de nieuwste abonnementsvorm. Dan betaalt u hetzelfde als nieuwe klanten. Uiteraard krijgt u geen welkomskorting, maar dat spreekt voor zich.

Let wel: niet alles blijft altijd hetzelfde. Zo krijgt u nieuwe TV+ ontvangers. Die niet bij iedereen met groot enthousiasme ontvangen worden. En bij de nieuwste abonnementsvorm zit geen gratis KPN Veilig meer. Ook is het gratis Pluspakket niet meer om te zetten naar ESPN. 

Ha @Roheijk, welkom! Het abonnement loopt inderdaad automatisch door, maar wordt niet automatisch verlengd. Je kunt er zelf voor kiezen om je voor een nieuwe periode vast te leggen bij ons. Lees de berichten van Noordzee en Nick83 goed door, daar staat eigenlijk alle belangrijke informatie in. Met het kiezen van een nieuw abonnement helpen we je via 0800-0402 graag verder!

Wat ik wel bijzonder vind is dat als ik gebruik maak van een internetverlengaanbod ik meer moet betalen dan iemand die nieuw afsluit. Dat is toch niet zoals je met goede klanten om zou moeten gaan

(Net gecheckt: internet DSL 100Mb / 2jr kost volgens het verlengaanbod 44.11 en bij nieuw afsluiten 42.50)

Misschien vind je hier een aanbod wat je beter vindt @krit 

Daar had ik dus gekeken. Oké, ik was vergeten te vermelden dat je dan 6mnd 7,50 korting krijgt maar dan nog ben je duurder uit dan een nieuwe klant

Je gaat inderdaad nooit de actieprijs voor nieuwe klanten krijgen als bestaande klant maar wellicht is het wel goedkoper dan het huidige abonnement. Zoniet dan hou je het zoals het is.

@krit dit klopt helemaal! Een welkomstaanbod is alleen voor nieuwe klanten. Voor bestaande klanten hebben we een verlengaanbod via MijnKPN. Daarnaast bieden we natuurlijk met KPN voor Jou ook extraatjes, cadeaus en inspiratie. Je maakt bijvoorbeeld kans op tickets voor het Rijksmuseum, jouw favoriete voetbalclub of 50% korting op Smart Home apparatuur.

Tja, en toch voelt het heel verkeerd dat trouwe klanten meer voor een abonnement moeten betalen dan nieuwe. Die cadeaus die nieuwkomers krijgen als lokkertje, daar kan ik inkomen. De abonnementsprijs (zonder de aangeboden kortingen) zou echter gewoon hetzelfde moeten zijn. Met een straftoeslag voor trouwe klanten nodig je die klanten uit om over te stappen naar de concurrent.

Snap ik (als mede klant) helemaal! Alleen is dit, overigens ook bij andere providers, helaas hoe het werkt :-(.