Skip to main content
Beantwoord

Waarom kan ik mijn tv en eset niet opzeggen, en de rest wel behouden?

  • January 1, 2025
  • 3 reacties
  • 75 keer bekeken
R
Nieuwkomer

Hallo,

Helaas kan ik mijn tv en eset thuis niet opzeggen.

Ook de klantenservice kon mij niet helpen, en zei dat dit pas vanaf 30 januarie kon.

Helaas zijn dan mijn 14 dagen bedenk tijd verstreken en ik wil er niet aan vast zitten.

Graag heb ik dit bevestigd, ook heb ik het gesprek met de klanten service opgenomen.

Waar ik aangeef dit te willen opzeggen, internet blijf ik wel behouden.

Beste antwoord door Noordzee

Hallo ​@RiSe ,

Na één maand kun je alles opzeggen behalve het internetabonnement op basis van 100 Mbit/s. Alle aanvullende producten zijn dan op te zeggen. Dit is de standaard opzet van het huidige product voor internet-thuis-klanten. TV, telefoon, e-set, opnemenpakket en allerlei entertainmentpakketten zijn aanvullende opties. 
 

De huidige propositie: 

Bij het afsluiten van jouw abonnement had je kunnen kiezen voor alleen internet. Na één maand kun je wijzigingen aanbrengen.
 

De meeste wijzigingen gaan vrijwel direct in, dus dan heb je bv ook binnen vijftien minuten geen TV-signaal meer. 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    3 reacties

    M
    Topper
    • Marlon92
    • January 1, 2025

    Waar wil je bevestiging van? Dat je na 30 januari tv en eset op kunt zeggen? 

    Je bent nieuwe klant begrijp ik? Dat je dan de eerste maand nog niets kunt wijzigen is normaal.

    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • Antwoord
    • January 1, 2025

    Hallo ​@RiSe ,

    Na één maand kun je alles opzeggen behalve het internetabonnement op basis van 100 Mbit/s. Alle aanvullende producten zijn dan op te zeggen. Dit is de standaard opzet van het huidige product voor internet-thuis-klanten. TV, telefoon, e-set, opnemenpakket en allerlei entertainmentpakketten zijn aanvullende opties. 
     

    De huidige propositie: 

    Bij het afsluiten van jouw abonnement had je kunnen kiezen voor alleen internet. Na één maand kun je wijzigingen aanbrengen.
     

    De meeste wijzigingen gaan vrijwel direct in, dus dan heb je bv ook binnen vijftien minuten geen TV-signaal meer. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • January 7, 2025

    Hallo ​@RiSe ,

    Na één maand kun je alles opzeggen behalve het internetabonnement op basis van 100 Mbit/s. Alle aanvullende producten zijn dan op te zeggen. Dit is de standaard opzet van het huidige product voor internet-thuis-klanten. TV, telefoon, e-set, opnemenpakket en allerlei entertainmentpakketten zijn aanvullende opties. 
     

    De huidige propositie: 

    Bij het afsluiten van jouw abonnement had je kunnen kiezen voor alleen internet. Na één maand kun je wijzigingen aanbrengen.
     

    De meeste wijzigingen gaan vrijwel direct in, dus dan heb je bv ook binnen vijftien minuten geen TV-signaal meer. 

    Is het duidelijk zo ​@RiSe ?

    Niet vergeten om dan zelf op 30 januari 2025 dit te wijzigen via Mijn KPN. Want alleen hier een melding doen, is niet voldoende.   

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement