Waarom krijgen bestaande klanten geen cadeaus of hoge kortingen?

Hoi ​@Maerkus, ik snap je punt. Als je al langere tijd klant bent en vervolgens ziet dat een nieuwe klant een veel hogere korting of een cadeau krijgt, is het logisch dat je je afvraagt waarom dat voordeel niet ook beschikbaar is als je je abonnement verlengt.

De acties voor nieuwe klanten zijn welkomstacties. Voor bestaande klanten zijn er andere aanbiedingen, bijvoorbeeld een persoonlijk verlengaanbod. Die aanbiedingen zijn helaas niet hetzelfde als de acties die op dat moment voor nieuwe klanten gelden. Dat neemt niet weg dat ik je vraag begrijp waarom we die voordelen niet gelijk kunnen trekken. Vanuit de Community kan ik je daar helaas geen andere aanbieding voor geven of toezeggen dat dit verandert.

Je kunt wel altijd kijken wat er specifiek voor jou beschikbaar is via KPN Voor Jou. Daar vind je persoonlijke voordelen en aanbiedingen die bij jouw situatie kunnen passen. En uiteindelijk hoop ik natuurlijk dat je niet alleen bij KPN blijft vanwege een korting of cadeau, maar vooral omdat je tevreden bent over onze service en de diensten en producten die je van ons afneemt. Dat is waar we je als bestaande klant natuurlijk ook voor willen behouden.

Jammer om te lezen dat je vanwege het verschil overweegt over te stappen. Ik hoop dat je in jouw persoonlijke aanbod iets vindt waardoor je toch tevreden kunt blijven als KPN klant.