Waarom kwantiteit boven loyaliteit? Vaste klanten krijgen minder korting bij verlengen contract

Zojuist gesproken met een medewerker gezien nieuwe klanten een ipad krijgen, 4x zo snel internet en ook nog eens 4 euro per maand goedkoper uit zijn dan mijn huidige abonnement.  Mevrouw van de klantenservice gaf aan dat ze 3 maanden 5 euro korting kunnen geven.. Hier ben ik dan al klant sinds 2018.. Uiteindelijk gevraagd of ik dan opnieuw klant kan worden, dit kan maar dan heb ik wel een maand geen internet. Hier voel ik me als loyale klant gepest. 

Uiteindelijk gevraagd of ik dan bij een eventuele overstap naar Ziggo geen maand zonder internet zit en ze gaf hier aan dat het inderdaad wijsheid is om eens in de zoveel tijd over te stappen. Sorry maar wat is dit voor klantenservice? Is kwantiteit dan echt belangrijker dan loyaliteit en kwaliteit?