Waarom tariefsverhoging KPN EEN MKB

Beste ​@Jacobus123 KPN EEN MKB is toch een internetabo, of lees ik dat verkeerd?

Of bedoel je een optie bij KPN EEN MKB?

KPN EEN MKB is een verzamelnaam voor een hoop zakelijke diensten zoals internet, maar ook telefonie, mobiel, werkplek applicaties zoals webex, office, security en een hoop meer. 

Met KPN EEN MKB bedoel ik Microsoft 365 Business Standard dat via KPN contract is geleverd en wordt gefactureerd door KPN, maandelijks ontvang ik via mail de factuur met als koptekst KPN EEN MKB Factuur.  Vraag me niet waarom KPN het KPN EEN MKB noemt , dat is in de loop der tijd door de marketingmensen van KPN bedacht denk ik.

Hallo Jacobus, ik snap dat dit vragen oproept. Dit is het consumentenplatform van KPN en ik zou je willen adviseren om even contact te zoeken met KPN Zakelijk. Dat kan dan op 0800-0403.

Hallo Remco, bedankt. Inmiddels gedaan: “Je hebt een vraag over een factuur van KPN die hoger is dan normaal. Dit komt door extra servicekosten die zijn toegevoegd. We begrijpen dat je hierover niet van tevoren bent geïnformeerd en dat je dit vervelend vindt.” 

​@Jacobus123 Ik weet eigenlijk niet hoe de prijs van van 20,12€ tot stand komt

Ik heb hier vorige maand ook over gebeld met de klantenservice van KPN Zakelijk. De medewerker kon mij in eerste instantie instantie ook niet vertellen waar de servicekosten vandaan kwamen. Na 20 minuten wachten werd ik doorverbonden en vertelde iemand anders me dat het eenmalige servicekosten waren omdat mijn abonnement verlengd was. Ze kon niet verklaren waren ik hier geen bericht over gehad had, maar verzekerde me dat het geen structurele verhoging was.

Tot mijn verbazing staan ze nu wederom om de factuur! Niks geen eenmalige kosten dus. Ik ga ze straks weer bellen, vind dit echt schandalig, vijf euro servicekosten op een bedrag van € 6.97. En niemand die weet wat er dus voor die servicekosten gedaan wordt!

Dat is inderdaad een vreemde situatie Esmeralda. Deze Community is echt gericht op de consumententak van KPN dus ik heb niet direct inzichtelijk wat dit dan veroorzaakt. Mijn advies zou dan wederom zijn om toch even contact te zoeken met de zakelijke tak van KPN.