Wanneer krijg ik de voucher voor Samsung TV welkomstcadeau

Vaak in de eerste week na je 14 dagen! Ik zou het nog heel even afwachten, de kerstdagen hebben er ook tussen gezeten immers. 

In de kennisbank kan ik niets vinden over de voucher en van wie ik deze zou moeten ontvangen, ik vind het allemaal erg onduidelijk. Met wie kan ik telefonisch of via mailcontact opnemen!

Hallo ​@flip1947 ,

Ik heb gekozen voor een cadeau bij mijn KPN Thuis abonnement. Wanneer ontvang ik deze?

Om je welkomstcadeau te ontvangen zijn een paar dingen belangrijk. Je abonnement moet actief zijn. Daarom ontvang je eerst de eerste factuur. Daarna gaan de veertien dagen bedenktijd in. Zo gauw die voorbij zijn, versturen we binnen uiterlijk drie werkdagen je cadeau. 

Daarna wordt het welkomstcadeau verzonden door onze partner. Je ontvangt een e-mail met een Track & Trace. Je kunt hiermee jouw pakket volgen.

Let op: we sturen 't naar het adres waar je je abonnement op hebt aangevraagd. Dit kan je niet aanpassen.

Mijn abonnement is al twee weken actief, maar ik heb nog geen Track & Trace ontvangen. Wat nu?

Neem contact op met ons. Je kunt hiervoor een belafspraak maken. Wij bellen jou dan op een moment dat het jou uitkomt.

Heb je die track & trace al wel ontvangen? En duurt het jou daarna te lang? 
Dan kun je contact opnemen met onze partner Sidekix. Zij zijn op werkdagen van 9.00 tot 19.00 uur bereikbaar op 088 6237 006 (lokaal tarief).

Hou wel rekening met wat extra tijd vanwege de feestdagen. In deze periode zijn veel mensen vrij en dan kan het allemaal net even wat langer duren. 
 

bron:

Goedemorgen,

Ik heb de voucher zojuist ontvangen

Mooi zo, probleem opgelost! 👍🏼

Goed om te lezen dat het gelukt is ​@flip1947. Veel plezier alvast met je tv! Als we nog iets voor je kunnen doen weet je ons te vinden.