Wanneer krijg ik mijn gratis TV?

Hallo ​@michael1988,

Welkom op de community en leuk dat je ons hebt gevonden! 

Je geeft aan dat je op 5 januari KPN TV & Internet met het welkomstcadeau (gratis tv) hebt aangevraagd en dat je abonnement op 26 januari is ingegaan. Dat betekent dat na de installatie eerst de 14 dagen bedenktijd zijn ingegaan. Zodra deze bedenktijd is verlopen en je abonnement actief blijft, wordt het welkomstcadeau binnen uiterlijk 3 werkdagen verzonden. Zodra het cadeau daadwerkelijk is verstuurd, ontvang je automatisch een Track & Trace-code per e-mail. Tot dat moment krijg je helaas nog geen tussentijdse melding. Het klopt dus dat je pas wordt geïnformeerd zodra de verzending in gang is gezet.

Ik begrijp heel goed dat je dit graag tijdig wilt weten in verband met je werk, zodat je eventueel vrij kunt nemen om de levering te ontvangen. Op dit moment kan ik je daarom nog geen exacte bezorgdatum geven, maar houd je e-mail goed in de gaten, de Track & Trace volgt vanzelf zodra het pakket onderweg is.

Let er nog even op dat het cadeau wordt bezorgd op het adres waarop het abonnement is aangevraagd. Dit adres kan niet meer aangepast worden. Mocht je binnen enkele werkdagen na het verlopen van de bedenktijd nog steeds geen Track & Trace hebben ontvangen, laat het dan gerust weten. Dan kijken we graag verder met je mee.

Heb je na dit antwoord nog vragen over het welkomstcadeau? Neem dan gerust een kijkje in onze kennisbank. Daar vind je een uitgebreid overzicht van de veelgestelde vragen en lees je precies wat je kunt verwachten rondom het welkomstcadeau, de voorwaarden en de levering.

Mocht je er daarna toch niet helemaal uitkomen, dan helpen we je natuurlijk graag verder hier op de community.

Hopelijk geeft dit wat meer duidelijkheid!