Wanneer krijg ik mijn welkomstcadeau?

14 + 3 dagen.  Als het langer duurt dan even bellen met 0800 0402 

Hallo ​@AnnaBoer ,

De veertien dagen gaan in na jouw eerste factuur. En na die veertien dagen wordt het binnen drie werkdagen verstuurd.

bron:

https://community.kpn.com/kennisbank-administratief-141/welkomstcadeau-veelgestelde-vragen-561113

Ik heb gekozen voor een cadeau bij mijn KPN Thuis abonnement. Wanneer ontvang ik deze?

Om je welkomstcadeau te ontvangen zijn een paar dingen belangrijk. Je abonnement moet actief zijn. Daarom ontvang je eerst de eerste factuur. Daarna gaan de veertien dagen bedenktijd in. Zo gauw die voorbij zijn, versturen we binnen uiterlijk drie werkdagen je cadeau. 

Daarna wordt het welkomstcadeau verzonden door onze partner. Je ontvangt een e-mail met een Track & Trace. Je kunt hiermee jouw pakket volgen.

Let op: we sturen 't naar het adres waar je je abonnement op hebt aangevraagd. Dit kan je niet aanpassen.

Mijn abonnement is al twee weken actief, maar ik heb nog geen Track & Trace ontvangen. Wat nu?

Neem contact op met ons. Je kunt hiervoor een belafspraak maken. Wij bellen jou dan op een moment dat het jou uitkomt.

Oke. Maar bellen lukt mij niet vanwege mijn slechthorendheid. Ik kan geen mail adres vinden en chatten met een robot kom ik ook niet verder. Heel irritant allemaal. 

Maar je kunt lezen, toch?

Ja ik kan lezen. Als je een opmerking geeft, beter deze ook te onderbouwen. 

Het is namelijk heel frustrerend om je leven lang vertelt te krijgen dat ik moet bellen. En dat is het punt. Ik kan niet bellen. Maar wel kijk ik vooruit en houd ik rekening met verschillende mogelijke situaties, juist omdat ik genoeg onzin heb mee mogen maken. Daarom benoem ik ook exact dat ik totaal geen vertrouwen meer heb. Ja als men zegt dat ik enkel op een mailtje hoeft te wachten, dat wil niet zeggen dat er nooit fouten worden gemaakt. Maar dan wil ik wel een mogelijkheid hebben om te weten wat ik in zo'n situatie kan doen. Dus het geval van: wat als. 

En ja eerste factuur is betaalt, het is 3;weken geleden geactiveerd. 

Maar goed. Dit bevalt mij dus ook totaal niet. Ik kreeg de tip hier een vraag te stellen omdat ik niet kan bellen. Maar dit ervaar ik net als een chat programma. Zit ik niet op te wachten. 

Ik ga straks maar even uitzoeken hoe ik dit Verwijder.  

Hoi Vikash,

Ik heb het ingevuld! Bedankt, dan wacht ik het nog even af!

Bedankt voor je hulp alvast, lief!

Bedankt voor het achterlaten van je gegevens. Ik heb dit meteen voor je nagekeken. In ons systeem zie ik dat de eerste factuur op 3 februari is verstuurd. Dat is inderdaad langer dan 14 dagen geleden. Ik heb dit daarom doorgestuurd naar de juiste afdeling. Zij pakken dit verder voor je op.

Je krijgt per e-mail bericht wanneer het cadeau wordt verstuurd. Wil je mij laten weten wanneer je het hebt ontvangen? 😊

Hoi Vikash, ik heb helemaal niks ontvangen. :(