Wanneer levert KPN het installatiepakket voor ons abonnement?

Als je niet thuis bent, dan ligt het aan het postbezorgingsbedrijf wat er mee gaat gebeuren. Mogelijk wordt het een dag later bezorgd, of bij de buren, of bij het postpakket punt om het daar af te halen.

Is glasvezel al aangelegd? 

Jazeker :)

Hoi ​@Shakira 311025, leuk dat je een KPN abonnement neemt op het nieuwe adres 🙂

Wat Noordzee zegt kan ik bevestigen, het installatiepakket wordt enkele werkdagen voordat het abonnement ingaat geleverd. Als er iets minder dan een week tussen de sleuteloverdracht en de start van het abonnement zit, zou dat perfect uit moeten komen als je thuis bent dus.

Nou helaas is dit nu niet het geval, wij krijgen pas 28 januari de sleutels en het pakket was gister blijkbaar al verstuurd en gaat nu dus retour naar jullie. Wat moet ik nu doen? Mijn abonnement gaat 2 feb isn

Kon je het niet via de post naar een andere plek laten sturen? Dat is ook aangegeven in dit topic.

Nee hun zeiden dat het goed zou komen zo

Dan moet je een track&trace code hebben. Daarin staat vermeld hoe je jouw bezorging kan aanpassen. 

Het installatiepakket werd blijkbaar wat eerder verstuurd dan vaak. Is het echt retour gegaan nu, of is het bij een pakketpunt bezorgd? Dat gebeurt ook wel eens. Als het daar niet is, en al retour is gestuurd kan je het beste een terugbelafspraak maken, dan kan de klantenservice dat samen met je bekijken en kijken of ze een nieuw pakket op kunnen sturen.