Heb je een eigen modem aangesloten of die van kpn? (Box12)

Wanneer het modem wordt herkent door onze software. Heb je al eens geprobeerd om het modem opnieuw op te starten? 

Bedankt voor je reactie. Ik heb de eerste 2 dagen de kpn box 12 gebruikt en ben nu over gestapt naar een tp link deco be 6. Verbinding werkt prima.

​@Ekkof25 , heb je na aansluiten zoiets als onderstaand ontvangen per email?

Zo niet dan de KPN modem opnieuw aansluiten en eventueel resetten.

Nee, geen mail gehad. Klantenservice meldde dat ze het modem wel hebben ‘gezien’ en dat alles oké is. Ik wil dus alleen die status melding verwijderd hebben. Misschien komt het omdat er 2 x een monteur van guideon is geweest. Er bleek iets niet goed te zitten in het witte kastje (waar de ont opgezet wordt) en later bleek een een switch in de wijkcentrale defect. Eén dag later deed alles het ineens. Misschien heeft guideon geen terugmelding aan kpn gegeven?