Heb je een eigen modem aangesloten of die van kpn? (Box12)

Wanneer het modem wordt herkent door onze software. Heb je al eens geprobeerd om het modem opnieuw op te starten? 

Bedankt voor je reactie. Ik heb de eerste 2 dagen de kpn box 12 gebruikt en ben nu over gestapt naar een tp link deco be 6. Verbinding werkt prima.

Modem werkt ook herkend in de installatie wizzard in de mijnKPN app

​@Ekkof25 , heb je na aansluiten zoiets als onderstaand ontvangen per email?

Zo niet dan de KPN modem opnieuw aansluiten en eventueel resetten.

Nee, geen mail gehad. Klantenservice meldde dat ze het modem wel hebben ‘gezien’ en dat alles oké is. Ik wil dus alleen die status melding verwijderd hebben. Misschien komt het omdat er 2 x een monteur van guideon is geweest. Er bleek iets niet goed te zitten in het witte kastje (waar de ont opgezet wordt) en later bleek een een switch in de wijkcentrale defect. Eén dag later deed alles het ineens. Misschien heeft guideon geen terugmelding aan kpn gegeven?

Beste Jeroen,

Bedankt voor je reactie. Ik heb de naw gegevens ingevuld in mijn profiel.

Groet,

John 

Heb je na het invullen wel op [sla wijzigingen op] gedrukt onderaan de pagina?

Ja, maar zojuist nogmaals gedaan.

Oh, want ik zie geen woonplaats namelijk. Die zou openbaar zichtbaar moeten zijn.

OEPS. Ik zie dat dat tegenwoordig 'privé ' staat.... sorry

Woonplaats is Goes.

Ik heb een melding over jouw abonnement geregistreerd voor de technische dienst. Zij gaan dan achter de schermen aan de lag om het abonnement ook administratief op gereed te zetten. 

Beste Jeroen, bedankt hiervoor!