Wat is de status van mijn contractovername?

Hallo, 

Ik heb het op Zondag 12 Juli geregeld, het is 1 mobiel abonnement dat van de huidige contractant naar mij gaat. Mij is verteld dat met alleen mobiel zeker 1 nummer dat het veel sneller gaat, klopt dat of niet? 

Hoi ​@Idkidk 

De verwerking van een contractovername voor KPN Mobiel kan tot 20 werkdagen duren, de weekenden tellen hierin niet mee.
Als het wat rustiger is op de afdeling die de contractovername handmatig verwerken, kan het eerder zijn afgerond, denk hierbij aan 10 tot 15 werkdagen.

Maar aangezien het momenteel vakantietijd is, en er ook medewerkers van KPN op vakantie zijn, kan het dus wat langer duren, maar ook dan is het vaak afgerond binnen die 20 werkdagen die ervoor staan.

Jouw aanvraag is iets meer dan een week geleden door jouw verstuurd, dus de kans is groot dat deze nog in de wacht staat om verwerkt te worden.
KPN houdt je sowieso op de hoogte per mail.

Hoi ​@Idkidk, welkom op onze community! Zolang je nog geen bericht gehad hebt is het nog niet verwerkt, je kunt altijd even met ons bellen natuurlijk maar het is wel echt een kwestie van afwachten. Zoals Michel al noemt kan dit even duren.

Gelukkig hoeft dat niet meer, want ik heb gisteren de mail gehad dat het afgerond was, en mijn nieuwe nu unlimited abbonement is vandaag ingegaan. Maar bedankt voor de antwoorden!

Hoi ​@Idkidk 

Fijn om te horen, dat jouw aanvraag voor contractovername is afgerond.
Dat heeft jouw geval 9 werkdagen geduurd, dus lekker snel!!

Veel plezier met je KPN Unlimited abonnement.

Ah top, bedankt voor je terugkoppeling! Fijn dat het gelukt is!