Skip to main content
Beantwoord

Wat is de status van mijn klacht?

  • April 23, 2024
  • 2 reacties
  • 60 keer bekeken
H
Nieuwkomer

Half maart heb ik in de KPN winkel in Gorinchem mijn abonnementen voor mobiel en Thuis aan laten passen. de lokale medewerker daar merkte op dat ik ondanks dat ik alle benodigde abonnementen had ik geen korting (€ 5,-) kreeg op mijn Viaplay abonnement. Hij heeft hiervoor een klacht aangemaakt, maar daar heb ik tot op heden geen reactie op gekregen.

 

Graag verneem ik de status van de klacht. Voor het overige wil ik melden dat ik aanspraak wil maken op de volledige terug betaling van deze extra korting vanaf het moment dat ik ViaPlay heb geinstalleerd.

 

Met vrien delijke groet,

J.A.P. Wennekes

Beste antwoord door Thomas van KPN

Hoi @HW52, welkom op onze community! Er zou naar aanleiding van een klacht met een paar werkdagen wel contact met je opgenomen worden. Als je nog niets gehoord hebt kun je hierover ook even met ons bellen op 0800-0402
Je kunt ook online je klacht indienen via dit formulier.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

2 reacties

Michel.uit.Arnhem
Superuser
Forum|alt.badge.img+15

Hoi @HW52 

Welkom op het forum van KPN.

Een KPN moderator kan in jouw klantengegevens kunnen kijken, wat de huidige status is van jouw ingediende klacht bij KPN, en jouw daarvan een terugkoppeling van geven binnen deze topic.

Zou je wel alvast je Forum Profiel volledig willen invullen, zodat de moderator al jouw gegevens heeft en je ook kan helpen.

Het kan enkele dagen duren voordat een moderator je voorziet van antwoord, dit is mede afhankelijk van de drukte op het forum.

 

Ik help graag mede klanten met hun vragen en problemen op de Community van KPN. In het verleden ben ik ook werkzaam geweest bij de volgende providers KPN, Ziggo en Vodafone, en heb daardoor veel kennis van zaken. Ik ben daarnaast ook fan en gebruiker van Apple en Fritz! producten, waardoor ik dus veel af weet van deze producten.
Thomas van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+24

Hoi @HW52, welkom op onze community! Er zou naar aanleiding van een klacht met een paar werkdagen wel contact met je opgenomen worden. Als je nog niets gehoord hebt kun je hierover ook even met ons bellen op 0800-0402
Je kunt ook online je klacht indienen via dit formulier.

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement