Skip to main content
Beantwoord

Wel retourdoos, maar geen retoursticker ontvangen

  • October 28, 2024
  • 3 reacties
  • 69 keer bekeken
D
Nieuwkomer

De doos om de TV ontvanger terug te sturen van KPN heb ik ontvangen. Een retoursticker ontbreekt en ik zou graag weten naar welk adres ik deze moet sturen. Ik vraag me ook af of ik ook de experia box en stekkerblokken terug dien te sturen, want deze passen niet in de doos. 

Beste antwoord door Noordzee

Hallo @de Rooij ,

Je kunt zelf het retouradres op de doos schrijven. Doe in de doos wel een briefje met jouw gegevens. Overigens plakken ze er bij het PostNl-punt er zelf ook nog een adressticker op. 

Welke apparatuur moet ik terugsturen?

Van je tv- en internetabonnement stuur je terug:

  • De Experia Box (modem)
  • De tv-ontvanger(s)
  • Stroomadapter(s)

Gebruik eventueel een wat grotere doos. 

 

Wat als ik geen retourdoos ontvangen heb?

Geen probleem. Je kunt ook een eigen doos gebruiken om de apparatuur in te verpakken. Er zijn geen kosten aan verbonden. Iets versturen naar een antwoordnummer is altijd gratis. Je pakt de apparatuur in een willekeurige, stevige doos in, en verstuurt dit gratis naar ons retouradres:

KPN
Antwoordnummer 10119
2400VB Alphen aan den Rijn

 

Bron: 

 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    3 reacties

    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • Antwoord
    • October 28, 2024

    Hallo @de Rooij ,

    Je kunt zelf het retouradres op de doos schrijven. Doe in de doos wel een briefje met jouw gegevens. Overigens plakken ze er bij het PostNl-punt er zelf ook nog een adressticker op. 

    Welke apparatuur moet ik terugsturen?

    Van je tv- en internetabonnement stuur je terug:

    • De Experia Box (modem)
    • De tv-ontvanger(s)
    • Stroomadapter(s)

    Gebruik eventueel een wat grotere doos. 

     

    Wat als ik geen retourdoos ontvangen heb?

    Geen probleem. Je kunt ook een eigen doos gebruiken om de apparatuur in te verpakken. Er zijn geen kosten aan verbonden. Iets versturen naar een antwoordnummer is altijd gratis. Je pakt de apparatuur in een willekeurige, stevige doos in, en verstuurt dit gratis naar ons retouradres:

    KPN
    Antwoordnummer 10119
    2400VB Alphen aan den Rijn

     

    Bron: 

     

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      huistijger
      Superuser
      Forum|alt.badge.img+23
      • huistijger
      • Superuser
      • October 28, 2024

      Hoi @de Rooij 
      Je moet dus de tv-ontvangers plus de voedingen opsturen>
      Of je de experiabox ook op moet sturen hangt ervan  af.
      Is het een complete opzegging? Zo ja dan dus wel
      Of is het veranderen van tv abonnement? dan dus niet.

      Opsturen mag ook in een eigen doos, het opsturen is gratis, bonnetje even bewaren

      KPN
      Antwoordnummer 10119

      2400VB Alphen aan de Rijn

      "Als een mens een deugdzaam leven nastreeft, zal zijn eerste daad zijn zich te onthouden van het kwetsen van dieren". Albert Einstein.-- iMac 24 M1  macOS Tahoe 26.1 100/100 Box12b TV+....-ik reageer standaard niet op privé berichten -
      huistijger
      Superuser
      Forum|alt.badge.img+23
      • huistijger
      • Superuser
      • October 28, 2024

      Ah daar is mijn bericht al….

      "Als een mens een deugdzaam leven nastreeft, zal zijn eerste daad zijn zich te onthouden van het kwetsen van dieren". Albert Einstein.-- iMac 24 M1  macOS Tahoe 26.1 100/100 Box12b TV+....-ik reageer standaard niet op privé berichten -

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement