Beantwoord

Wijziging van factuurdatum

Forum|Forum|1 year ago
April 22, 2024
5 reacties
73 keer bekeken

Jmarijke
Topper

Ik heb op 6 maart een wijziging factuurdatum aangevraagd. Tot op heden is dit nog steeds niet doorgevoerd. De medewerker bleef maar door praten over het bedrag wat betaald moest worden maar ik kreeg niet aan zijn verstand dat het over de datum ging. Morgen zou ik een nieuwe factuur moeten krijgen maar ik zie het nu al weer mis gaan.

Ook staat mijn einddatum abonnement drie maanden later dan dat deze is afgesloten.

Wat is er mis met de administratie.

Beste antwoord door JanD

Decaanvraag tot wijziging van de factuurdatum wordt ook per mail bevestigd @Jmarijke . Heb je die mail gerhad?

De werkelijke verandering zie je nog niet terug in de eerstkomende factuur, maar pas met de daaropvolgende factuur, mits de wijziging goedgekeurd is door KPN.

Zie ook onderstaande link voor nadere uitleg:

https://www.kpn.com/service/ugs/betaaldatum-wijzigen

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

+19

JanD
Superuser
Antwoord
Forum|Forum|1 year ago
April 22, 2024

Decaanvraag tot wijziging van de factuurdatum wordt ook per mail bevestigd @Jmarijke . Heb je die mail gerhad?

De werkelijke verandering zie je nog niet terug in de eerstkomende factuur, maar pas met de daaropvolgende factuur, mits de wijziging goedgekeurd is door KPN.

Zie ook onderstaande link voor nadere uitleg:

https://www.kpn.com/service/ugs/betaaldatum-wijzigen

Like

J

Jmarijke
Auteur
Topper
Forum|Forum|1 year ago
April 22, 2024

Ja ik had de email op 6 maart ontvangen

Like

J

Jmarijke
Auteur
Topper
Forum|Forum|1 year ago
April 22, 2024

De medewerker zei dat hij dat zag en moest overleggen. Daarna een vaag verhaal over de hoogte van de factuur maar ik wist dat het hoger of lager kon zijn ivm met wijzigen datum

Like

J

Jmarijke
Auteur
Topper
Forum|Forum|1 year ago
April 25, 2024

Nu krijg ik een email maar kan mijn factuur niet inzien. Factuur klopt ook totaal niet want ik heb weer geen husselkorting.

Moet weer gaan bellen met de klantenservice die slecht bereikbaar is. Ik kan in juli mijn abonnement beëindigen maar volgens de online site pas in oktober. Gelukkig heb ik mijn contract.