Skip to main content
Beantwoord

Wjziging TV+ alleen streamen naar TV+ met zenders, wanneer gaat dit in?

  • February 25, 2024
  • 4 reacties
  • 45 keer bekeken

Santiago512
Topper
Forum|alt.badge.img

Ik heb vanmorgen een wijziging aangevraagd: TV+ met zenders ipv TV+ alleen streamen.

Ik had begrepen dat dat meteen aktief zou zijn, NIET DUS, kijk ik in de status van mijn bestelling zie ik dat er een nieuwe box 12 nodig zou zijn, die heb ik al en nog geen maand oud.

Beste antwoord door Maja van KPN

Hi @Santiago512, als ik dit zo hoor denk ik dat het niet helemaal goed in onze administratie verwerkt was over welke apparatuur je al beschikte, excuus voor de vertraging die dit oplevert! Als de ‘nieuwe’ apparatuur naar een PostNL servicepunt verzonden is, kan je het pakketje daar laten liggen. Als je hem niet ophaalt, gaat hij na een tijde automatisch retour naar ons. 

Je bestelling zou inmiddels afgerond moeten zijn waardoor je nu over alle zenders beschikt.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

4 reacties

JanD
Superuser
Forum|alt.badge.img+19
  • Superuser
  • February 25, 2024

Dat is de ‘zegen’ van het automatisch verwerken van orders zonder dat er 1 mens aan te pas komt @Santiago512 


Maja van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+23
  • Moderator
  • Antwoord
  • February 27, 2024

Hi @Santiago512, als ik dit zo hoor denk ik dat het niet helemaal goed in onze administratie verwerkt was over welke apparatuur je al beschikte, excuus voor de vertraging die dit oplevert! Als de ‘nieuwe’ apparatuur naar een PostNL servicepunt verzonden is, kan je het pakketje daar laten liggen. Als je hem niet ophaalt, gaat hij na een tijde automatisch retour naar ons. 

Je bestelling zou inmiddels afgerond moeten zijn waardoor je nu over alle zenders beschikt.


Santiago512
Topper
Forum|alt.badge.img
  • Auteur
  • Topper
  • February 27, 2024

Klopt, het werkt, modem is retour KPN


Maja van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+23
  • Moderator
  • February 27, 2024

Ah heel fijn, bedankt dat je nog even laat weten dat het nu in orde is 😊