Zoon vergeet roaming uit te zetten in het buitenland. Zestig euro kwijt. Wat nu?

Zulke zaken zouden standaard uit moeten staan vind ik, maarja, ook hier zal ergens een soort van verdienmodel achter zitten.

En het zijn niet alleen die 2 appjes, vele apps hebben op de achtergrond continu verbinding met het internet.

Wat vervelend. Hier is nog nooit coulance op verleend en gaat dus nu ook niet gebeuren. Dit zal je dus helaas moeten betalen. 

Als hij BESCHERMING AAN sms't naar 1266 kan het niet meer gebeuren. Ook niet in volgende factuur periodes.

Bedankt voor de tip, PeterG!

Geen antwoord op mijn vraag? Bedankt voor uw waardevolle reacties.

Dit probleem speelt al heel lang ondertussen, zie ook dit :

Dank ​@KeesYagi 

Ik heb even wat reacties verwijderd.  We zijn hier om TS te helpen/informeren. Niet om onnodige discussies uit te lokken. 

Ha Arjan,

Bedankt voor de reactie en de tip om online een klacht in te dienen. Dat ga ik direct doen.

 

Graag gedaan en laat maar weten straks hoe dat afgelopen is. 

Hierbij een update (was ik bijna vergeten...oeps):

Ik ben gebeld door een aardige mevrouw van de Klantenservice van KPN en ze was het met ons eens dat dit wel heel veel geld is voor het versturen van 2 berichten. Maar het blijft natuurlijk ook een groot deel zelfverantwoordelijkheid. Ze bood een coulance aan die een leuk deel van de kosten vergoedt. Dat vond ik een mooie geste. Het ging niet zozeer om het geld (nou ja, voor die arme studentenzoon van ons natuurlijk wel) maar meer om het principe. Case solved en een goed gevoel aan overgehouden.

Top dat je nog een update met ons komt delen en toch mooi meegenomen dat een deel van de kosten zijn vergoed. We staan best wel open voor het verhaal over het algemeen en willen dan ook wel meedenken met de klant. 

En deze gouden tip niet vergeten ;)

Bedankt ook en ook aan PeterG voor de Gouden Tip!!