Skip to main content
Beantwoord

Aanbod via mail voor verlenging met korting klopt niet

  • February 23, 2024
  • 9 reacties
  • 298 keer bekeken

Via de mail heb ik een aanbod gekregen, waarmee ik mijn abonnement kan verlengen met twee jaar. Het eerste jaar krijg ik dan €10 korting per maand.

In de mail staat duidelijk vermeld, dat ik na de actie weer de prijs betaal, die ik nu ook betaal en als ik gebruik maak van deze korting dat dan alles hetzelfde blijft.

Nu ga ik via de mail naar het aanbod en zie staan voor het eerste jaar €72,88 en na 12 maanden €82,88

Maar ik betaal nu €80,38 per maand. Dus dat klopt dan niet. Heb al gebeld, maar daar werd ik ook niks wijzer van. Alleen dat het niet handig in de mail stond en dat bij verlengen van het contract, de voordelen die ik nu heb, dus wijzigen. Dan moet dat toch in de mail staan en dat is niet het geval.

Met andere woorden, als ik het aanbod aanneem, betaal ik na 1 jaar meer voor mijn abonnement dan nu. Er staat 12 maanden €10 korting, maar voor mij is dat omgerekend €7,50 korting en daarna een hoger tarief per maand. Heel vreemd.

 

Beste antwoord door Alex van KPN

Dit is nu opgepakt en wordt onderzocht.

Update 3-4-2024:

Is opgelost.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

9 reacties

Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Superuser
  • February 23, 2024

Hallo @Mideko ,

Kun je een screenshot plaatsen? 

 


JanD
Superuser
Forum|alt.badge.img+19
  • Superuser
  • February 23, 2024

Het verschil is dus €2,50, dat is een of andere korting die je krijgt al je iets combineert, internet en mobiel bijvoorbeeld. In de nieuwe contracten staan altijd bruto bedragen vermeld @Mideko , die pas na controle en goedkeuring weer togekend worden en zie je dus terug op de factuur.

 


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • February 23, 2024

 


Alex van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+26
  • Moderator
  • February 25, 2024

Hi Mideko, welkom hier. 

Dit moet inderdaad een extra korting zijn die je nog krijgt van € 2,50, toch hoort het e-mailbericht wél te kloppen. 

Ik heb je een privébericht gestuurd. 


Nick83
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+25
  • Wijsgeer
  • February 25, 2024

Er komt ook nog ieder jaar inflatiecorrectie voorbij. Dus je gaat sowieso meer betalen natuurlijk. Hou dat ook even in het achterhoofd. 


Alex van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+26
  • Moderator
  • Antwoord
  • March 27, 2024

Dit is nu opgepakt en wordt onderzocht.

Update 3-4-2024:

Is opgelost.


Alex van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+26

@Mideko, zou je het nogmaals willen proberen? Gaat het nu goed en worden de juiste bedragen getoond?


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • March 30, 2024

@Alex van KPN 

ja, nu gelukt met de juiste bedragen. Dankjewel!


Alex van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+26

@Alex van KPN

ja, nu gelukt met de juiste bedragen. Dankjewel!

Top, fijn om te lezen dat het nu is opgelost.