Skip to main content
Beantwoord

Opzegging abonnement van juni lijkt niet verwerkt

  • September 9, 2024
  • 1 reactie
  • 48 keer bekeken

Slijkhuis
Deelnemer
Forum|alt.badge.img

Op 29 mei jongstleden heb ik met ingang van 5 juni mijn abonnement (mobiel) opgezegd in verband met emigratie naar het buitenland. Hiervan heb ik een bevestiging ontvangen met de mededeling dat het binnen 5 werkdagen verwerkt wordt. Sindsdien blijft KPN facturen afschrijven die ik weer laat terugstorten. Kan KPN hier een eind aan maken?

Beste antwoord door Michel.uit.Arnhem

Hoi @Slijkhuis 

Zo te zien is er ergens iets fout gegaan, met het beëindigen van je mobiele abonnement bij KPN, waardoor deze waarschijnlijk nog gewoon doorloopt.

Ik raad je ook sterk aan om telefonisch contact op te nemen met de afdeling opzeggingen en contractbeheer van KPN, aangezien deze afdeling het voor je kan oplossen.
Via de community van KPN is opzeggen namelijk niet mogelijk, i.v.m. verificatie van je gegevens.

Telefoonnummers:

  • 0031-612001200 (vanaf een vaste telefoon vanuit het buitenland)*
  • +31-612001200 (vanaf een mobiele telefoon vanuit het buitenland)*
  • 0800-0402 (vanaf elke telefoon binnen Nederland)

Deze afdeling is bereikbaar (Nederlandse tijd):

  • Maandag tot en met Vrijdag van 08:00 tot 20:00 uur
  • Zaterdag van 08:00 tot 17:00 uur
  • Zondag gesloten

 

Spreek nadat de voice respons stem je heeft gevraagd waarvoor je belt, het volgende in: Opzeggen.

*
Er kunnen gesprekskosten in rekening worden gebracht.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

1 reactie

Michel.uit.Arnhem
Superuser
Forum|alt.badge.img+15

Hoi @Slijkhuis 

Zo te zien is er ergens iets fout gegaan, met het beëindigen van je mobiele abonnement bij KPN, waardoor deze waarschijnlijk nog gewoon doorloopt.

Ik raad je ook sterk aan om telefonisch contact op te nemen met de afdeling opzeggingen en contractbeheer van KPN, aangezien deze afdeling het voor je kan oplossen.
Via de community van KPN is opzeggen namelijk niet mogelijk, i.v.m. verificatie van je gegevens.

Telefoonnummers:

  • 0031-612001200 (vanaf een vaste telefoon vanuit het buitenland)*
  • +31-612001200 (vanaf een mobiele telefoon vanuit het buitenland)*
  • 0800-0402 (vanaf elke telefoon binnen Nederland)

Deze afdeling is bereikbaar (Nederlandse tijd):

  • Maandag tot en met Vrijdag van 08:00 tot 20:00 uur
  • Zaterdag van 08:00 tot 17:00 uur
  • Zondag gesloten

 

Spreek nadat de voice respons stem je heeft gevraagd waarvoor je belt, het volgende in: Opzeggen.

*
Er kunnen gesprekskosten in rekening worden gebracht.