@Bart_Z  Excuses voor de late reactie. Helaas hebben de werkzaamheden hier in de buurt een aantal weken geleden geen verbetering gebracht, ook niet na het herstarten van het glas kastje en modem. Kan jij dan nog eens kijken waarom er nooit contact met mij is opgenomen?

Dank

Ik zie dat mijn collega je niet kon bereiken destijds @Erwin84. Ik heb dan ook doorgegeven dat je hier nog voor open staat en dat de snelheid nog steeds niet is wat het moet zijn. Mocht jij iets horen, dan hoor ik dat graag. Als ik wat hoor, laat ik het ook weten.

@Bart_Z ook ik heb last van dit probleem. Enkele weken terug heb ik de upgrade gedaan. Intern is er bij mij niets mis, maak (nog wel) gebruik van de Experiabox V10, heb degelijke CAT6-bekabeling liggen en fatsoenlijke netwerkapparatuur (Ubiquiti). Het ene moment haal ik zo'n 600Mbps, af en toe een uitschieter naar 750Mbps, maar vaker gewoon ergens tussen de 500-600Mbps. Upload is wel altijd stabiel met 500-520Mbps.

Ik heb al eens contact gehad met de (zakelijke) helpdesk, zij gaven aan dat het verder onderzocht moet worden en men er op terug zou komen. Echter, dat is ook alweer twee weken geleden. Kun jij eens kijken of je wat meer werk kunt verzetten dan dat je collega's tot nu toe hebben gedaan?

@sjoerd91, ook jij dus. Het zou niet zo moeten zijn. Je zou de snelheid gewoon moeten halen mits goed gemeten. Dus via de app, niet via de browser. Want aan de hand van dit topic hebben specialisten meerdere testen gedaan, ook bij wie de snelheid niet zou halen. Maar overal werd de snelheid wel gehaald. 

Nu vraag je mij om mijn collega's even een reminder te geven. Ik zou graag willen, maar omdat je een zakelijke aansluiting hebt, heb ik daar geen mogelijkheid toe. Ik kan dat niet inzien. Ik wil je dan toch vragen om nog even weer contact op te nemen met mijn collega die alles over zakelijk weten. 

@Bart_Z ik heb vanochtend weer met de helpdesk gesproken. Aankomende maandag komt er een storing monteur, ik ben benieuwd of hij wat kan vinden. Wordt vervolgd!

Ik haal altijd de 920 download is dat dan normaal of moet dat 1gb zijn.

Meet de snelheid met de app en bedraad.

Gebruik Cat6 bekabeling en de fritzbox 7590.

Toen ik nog 500/500 had was er geen verlies nu met 1gb wel verlies.

Waarom is dit

Je moet altijd uitgaan van 8% overhead en dan houd je van de 1024Mbps zo'n 940Mbps over dus die 920Mbps is een prima waarde.

Er zijn een heleboel abonnees die "maar" 850Mbps.

Jij hebt vanuit thuis in prinicipe gewoon een 1000//1000MBit/s seconde naar de “centrale".  Deze wordt gelimiteerd op 500/500 waardoor je deze ook echt haalt.

TCP/IP verkeer kent zo'n 8% overhead, waardoor je nooit de volledige snelheid haalt. Ook als jij thuis 2 computers met elkaar verbind via een 1000MBit/s LAN en je zou bestanden kopiëren van de een naar de ander dan zal je zien dat als je alles terug rekent, je “maar” 940MBit/s aan effectieve snelheid hebt gehad. En dat is met je glasvezel verbinding ook zo. Grofweg is alles boven de 900MBit/s een prima waarde voor een 1000MBit/s aansluiting.

De 850 Mbits had ik eerst ook maar door de kabels te vervangen heb ik nu 920 Mbits.

ook de managed switch en router updaten naar de meest stabiele versie die op dat moment beschikbaar is kan ook nog eens helpen. Maar vaak is de bekabeling verouderd of kabel breuken heeft (niet altijd goed zichtbaar) door deze te vervangen heeft het mijn probleem opgelost.

Bij een breuk van één van aders zal de snelheid terugvallen van 1Gbps naar 100Mbps. Dat zal dus niet leiden tot het verschil tussen 850Mbps en 920Mbps.

Wat ik nog steeds niet begrijp is waarom de speedtest server van KPN voor mij zo traag is en voor anderen dan toch weer niet. Zie ook mijn eerdere post: https://forum.kpn.com/internet-9/1-gigabit-glasvezel-487736?postid=1018293#post1018293 .

@Bart_Z , gaat men hiernaar nog kijken ?

@BobbiM : Ik heb de vraag namens jou gesteld. Zodra ik meer weet, laat ik het weten.

Ook hier iemand met vergelijkbare ‘problemen’. Ik ben nu al een tijdje overgestapt van 500/500 naar 1000/500 abonnement en ervaar toch vreemde situaties in snelheid.

Allereerst even wat informatie:

Ik gebruik geen Experiabox, maar al deze testen zijn ook met de Experiabox gedaan (rechtstreeks aangesloten, geen andere apparatuur/switches aangesloten) en dan is het probleem ook aanwezig.

Alles bekabeld getest met verschillende tools (o.a. iperf) en natuurlijk de standaard dingen zoals de ookla speedtest app. Dit alles op verschillende machines die krachtig genoeg zijn en uitgebreide netwerk monitoring om zeker te weten dat er op dat moment niets afsnoept van de verbinding. Op het interne netwerk haal ik consistent gigabit snelheden via iperf, file transfers en andere test methodes.

Echter, zodra ik het internet op ga ervaar ik met de downstream o.a. het 850 Mbit gedrag.

Allereerst is het testen met iperf naar door mezelf en publiek beheerde servers veelal max 850 Mbit, echter.. soms haal ik wel 930. Speedtest.net servers geven mij echt de meest wisselvallige metingen.  De door KPN zelf gehoste server haal ik zelfs nooit meer dan 5-600mbit. Maar veel vaker zit de meting er ver onder. 

Een ander voorbeeld, wanneer ik http://speedtest.tele2.net (naar mijn ervaring een erg goede server met dummy files om mee te testen) gebruik en bijvoorbeeld de 10GB file pak, dan haal ik ook weer regelmatig 850 Mbit en zo nu en dan 930.

En vele andere servers zijn ook vaak dramatisch verschillend in snelheid. Nu is dit natuurlijk lastig omdat je nooit weet hoeveel bandbreedte er voor die servers op dat exacte moment beschikbaar is, maar ik heb hier op andere verbindingen nooit zoveel last van gehad. Hiervoor op verschillende woningen 500/500 gehad en dat vrij stabiel gehaald.

Daarnaast ervaar ik ook af en toe dat de verbinding echt behoorlijk terugvalt in snelheid. Ik heb het idee iets in het KPN netwerk het verkeer soms simpelweg niet aankan en/of er een gare kaart ergens in het netwerk zit. Het is niet altijd op momenten dat ik verwacht dat het druk zou zijn met verkeer, maar ik realiseer me dat dit natuurlijk allemaal gissen is.

Het zou fijn zijn als hier ook bij mij eens naar gekeken kan worden. Ik ben waar nodig bereid om zaken aan te leveren en te testen.

@Bart_Z  Het probleem dat @sjoerd91 meld ervaar ik ook. Dat valt vooral onder ‘ik ervaar af en toe dat de verbinding behoorlijk terugvalt’ 

@glennos je hebt dus al uitgebreid getest, maar je haalt niet de snelheid die je zou verwachten. Slechts enkele keren haal je die. Daarbij valt de snelheid dus ook nog eens terug. Ik wil dan graag jouw verbinding eens doormeten of ik iets bijzonders meet. Zou je daarvoor jouw Forumprofiel willen voorzien van postcode + huisnummer en naam van de contractant? Ik hoor dan graag van je als je dat gedaan hebt, dan kijk ik mee. 

@sjoerd91 heeft de monteur nog wat kunnen ontdekken?

@Bart_Z Done, hou er wel even rekening mee dat er op dit moment geen Experabox aanhangt.

@Bart_Z de monteur heeft geconstateerd dat er iets niet goed zou zijn in de POP. Hij zou dit op gaan pakken met KPN. Verder heb ik nog niets vernomen. Is even blijven liggen omdat er andere problemen waren.

Afgelopen dinsdag (21-07) is er om 13:00 een kabel geraakt tijdens graafwerkzaamheden, welke pas gisteren (22-07) gerepareerd was. Hierdoor lag zowel het vaste netwerk alsook het mobiele netwerk er uit (!). Het volledige dorp ging terug naar 1970.

Wat mij betreft moet KPN daarvoor ook echt terug naar de tekentafel, want een volledig dorp voorzien van glasvezel (450 aansluitingen) en mobiele telefonie (1500 aansluitingen) op één kabel is natuurlijk van de zotte. Leg op z'n minst, via een andere (fysieke) route, een tweede kabel voor één van de twee diensten… Wellicht kun je daar intern nog iets mee doen, Bart.

Als iemand met gewoon een consumenten aansluiting (misschien wel zakelijk afgerekend) te kennen geeft dat ie ‘last’ heeft van het gegeven dat z’n DL speedtests ‘maar‘ 500 halen i.p.v. 940 is er bij mij een hoop jolijt. 

Er is geen enkele coaxkabel, T-Mobile, Vodafone, telefoonlijnkabel daar verder?

‘tekentafel’? Gewoon een zak geld van iedereen in dat/je dorp (laten we zeggen 15 euro per persoon per maand voor 10 jaar), dan komt er wellicht wel een andere partij langs die het 1 en ander wil ingraven. Zo werkt dat ook op plekken waar KPN geen geld wil uitgeven aan FttH glasvezel. En Ziggo verroert zich uberhaupt.

Don't feed the trolls, zou ik haast zeggen. Wat probeer je nu te bereiken met je 'consumenten aansluiting' opmerking? Er ligt inderdaad géén coaxkabel in onze straat, DSL levert een 2,8/0,6 verbinding op en T-Mobile en Vodafone geven beiden geen garanties op dekking (in de praktijk heb je soms 3G, maar vaker niet dan wel). Leuk dat je trouwens KPN wil verdedigen, maar je opmerking raakt kant noch wal. KPN heeft gewoon een single point of failure in haar eigen netwerk zitten. Erg slordig als je het mij vraagt. Heeft weinig te maken met een andere partij die wat ingraaft natuurlijk.

@glennos, ik meet zo geen problemen met jouw lijn. De lijn ziet er dus goed uit. Nu wil ik wel kijken of ik op een monteur of iets kan uitkomen, alleen dan moet wel even de Experia Box weer aangesloten worden. Ik zal deze dan ook eens moeten resetten. Is dat een optie?

@sjoerd91 Eerst dus nog een kabelbreuk. Dat is niet zo fijn. Ik ga eens kijken wat ik hier verder mee kan. En het is dus nog even wachten tot de actie die de monteur heeft uitgezet is uitgevoerd. Want heeft hij nog gezegd hoe lang dat kon duren? Heb je hierover nog weer contact gehad met mijn Zakelijke collega's?

@Bart_Z ik ben toevallig vanmiddag gebeld door één van je zakelijke collega's. Zij hebben mij toegezegd dit na het weekend verder te gaan uitzoeken en te kijken voor mogelijkheden naar een POP upgrade.

@Bart_Z Ik heb je een PB gestuurd om dat even af te spreken.

@sjoerd91, hopelijk snel meer duidelijkheid dan. 

@glennos, ik heb het gezien en gereageerd. 

@Bart_Z ik ben zojuist gebeld door KPN. De routeringen zouden zijn aangepast en er is tevens een aanpassing gedaan in de wijkcentrale. Het lijkt wel iets verbeterd te zijn, haal nu zo'n 750Mbit download en ruim 500Mbit upload (zie ook https://www.speedtest.net/result/9835945818). Is echter wel een uitzondering op de regel, vaker haal ik maar 650Mbit. Kortom, nog steeds niet het gewenste resultaat. De medewerker gaf aan het ook even niet meer te weten...

@sjoerd91, nog niet de 940 die je zou moeten kunnen halen dus. Speedtest wel uitgevoerd via de app? Dus niet via de browser ? Heeft mijn collega het ook niet over een monteur gehad? Die heeft namelijk speciale meetapparatuur. Ik ben dan wel benieuwd wij hij meet. Ik heb zo ook geen opties voor je  namelijk aangezien je een zakelijke klant bent. 

@Bart_Z via de app haal ik altijd maar 300-400Mbit. Een monteur komt morgen, er is daarvoor al een monteur geweest die het eea. heeft nagelopen. We wachten morgen weer even af!