Klopt, dat verhaal van die speedservers is ook echt complete onzin. KPN moet wel begrijpen dat de gemiddelde consument niet snel kiest voor een “duur” 1 Gbit abbo. De mensen die kiezen voor deze snelheid zijn denk ik iets meer tech savvy dan de gemiddelde “mainstream” consument. Ik weet zeker dat ik de 1Gbit snelheid waar ik voor betaal zou moeten behalen op een server die 1Gbit aan kan, leuk dat die speedtest servers het niet aan kunnen (wat ik niet geloof) maar die newsserver kan het sowieso aan. Leg mij dat dan maar eens uit.

Ik heb nu bijna 5 maanden het 1Gbit abbo, tot nu toe is het een grote deceptie. Als hier geen opvolging of oplossing aan gegeven wordt ga ik sowieso volgende maand downgraden, na een jaar contract ga ik dan eens verder kijken. Ik vind dat er echt slechte opvolging gegeven wodt aan het niet conform afspraak leveren van diensten vanuit KPN...

Het verhaal van de speedservers is zeker geen complete onzin, zie mijn eerdere post. Dat betekent natuurlijk niet dat er geen probleem is met onze glasvezel verbindingen.

 

Ik haal constant boven de 90MB/s met newsgroup (NewsDemon + SABnzbd):

Dat was natuurlijk een piek, maar normaal gesproken is het rond de 93MB/s. Als je dat omrekent naar Mbps, dan valt het dan wel tegen (744Mbps). Dat kan natuurlijk ook liggen aan de schrijfsnelheid van mijn HDD.

 

Zojuist weer getest met de verschillende speed test apps en websites:

• Via de Win10 Speedtest app (“KPN Rotterdam” server): 439Mbps
• Via www.speedtest.net (“KPN Rotterdam” server): 772Mbps (dus die app kan in de prullenbak)
• Via de Network Speed Test app van Microsoft: 906Mbps
• Via www.fast.com: 560Mbps.
• Via www.nperf.com (“"fr] Roubaix - 10 Gb/s - OVH.com” server): 844Mbps
• Via www.nperf.com (“pnl] Amsterdam - 10 Gb/s - True” server): 66Mbps (ja, je ziet dat goed)

Het beste resultaat heb ik dus met de app van Microsoft. Ik vraag mij af of het een probleem is met routing of iets dergelijks. Ik zou in ieder geval niet verwachten dat een server in Frankrijk sneller zou zijn dan een lokale server.

 

Die app van mickeysoft klopt ook geen bal van heb daar 830 mbit en upload 45 mbit 5 keer geprobeerd maar upload blijft slecht.

dindag komt er een glasvezel specialist volgens KPN die wel op de pop mag meten. Me vorige monteur mocht dat niet.

Dank je voor die info @peter-keetfm.

Dan weten we dat die niet gebruikt moet worden.

Bedankt weer voor de feedback en de antwoorden. Ik heb dit doorgespeeld naar de specialisten. Ik hou jullie uiteraard op de hoogte. 

@MennoG78 er komt dus weer een monteur. Ik ben benieuwd naar zijn bevindingen. 

@Bart_Z Ja dinsdag nu een glasvezel monteur zeiden ze hij ging eerste op POP meten dus me verbindig zou weg kunnen vallen vanaf 15 uur zei hij daarna kwam hij bij mij.

Ben ook benieuwd inderdaad degene die ik sprak die mij belde voor afspraak zei deze monteur gaathet oplossen deze monteurs mogen meer als de andere die ik had haha nou benbenieuwd

@MennoG78, ik ben ook erg benieuwd. Ik hoor het morgen wel van je. 

@BobbiM je gaf aan via de windows app maar 439 Mbit/s te halen. Dat is weinig en is wat verbazing over. Zou je het nog eens willen testen via die app en met SIT uit Voorthuizen. Wat haal je dan?

SIT Internetdiensten B.V.

• Speedtest app: 753 Mbps 
• Speedtest website: 764 Mbps

KPN Rotterdam

• Speedtest app: 443 Mbps 
• Speedtest website: 797 Mbps

Ik heb ook geen verklaring. Misschien moet ik maar met een packet sniffer of iets dergelijks gaan kijken waarom het met de app zo langzaam is met de KPN speedtest server.

Ik denk dat er uiteindelijk bij mij ook een monteur van Reggefiber moet langskomen, maar ik wil het zelf eerst wat verder onderzoeken.

het is toch algemeen bekend dat die KPN server slecht is.

Monteurs van KPN rade ook aan die niet te gebruiken maar die van XS4ALL.

Dan is jouw verbinding beter dan de mijne  Ik kom uit op 701 Mbps bij XS4All via de app. Op de website kan ik XS4All niet terugvinden.

Trouwens, KPN Amsterdam is nog erger: 410 Mbps.

Thanks heren. ik heb het doorgegeven. 

De SOAP gaat verder

KPN monteur is net weg Probleem is niet opgelost deze wist te vertellen dat hij het ook niet kan oplossen dat het veel verder in het eigennetwerk zit van KPN de specialisten zijn ermee bezig en mijn adres ging hij ook doorgeven dat het precies hetzelfde verhaal is waar hij al 3 maanden mee bezig is met de specialisten.

Er loopt al een problem ticket hiervoor blijkbaar. (leverancier nokia schijnt hiermee bezig te zijn in dit geval dus geen connecting people)

Hij rade me aan of me 50% korting 6 maanden land niet verschoven kan worden als KPN het probleem heeft opgelost. Of in ieder gevaal een compensatie.

Ik moest hiervoor als het over maand nog niet opgelost was langs een KPN XL winkel in Alkmaar deze hebben casemanagers en kunnen dit voor me regelen zei hij dat KPN er wel wat tegenover moest zetten aangezien bij elke 1 GB klant waar hij komt het niet gehaald wordt. hij meet zelfs met ze argus niet meer dan 600 mbit ook op centrale en ander poort zelfde verhaal.

Hij geeft aan dat dit al 3 maanden minimaal speelt.

Dit moet dus echt zitten in de port profiles… ik geloof niet dat alle 1Gbps klanten een “congested” (volgelopen) voedingslijn zitten (backhaule) richting de Area PoP’s. Dit ook vooral om de max speed “gecapped” worden op “hard” 850 Mbps.

Geen idee de monteur is nog terug geweest een uur later en die had op de POP nog van alles getest maar was niet haalbaar.

Hij zei bij klantenservice om korting vragen heeft geen zin je moet daarvoor even langs de KPN XL winkel in Alkmaar die hebben al meerdere cases lopen hierover ga daar maar eens langs als ik tijd heb.

Ik ga dit wederom doorzetten. Bedankt voor jullie uitleg en informatie. Ik hoop dan ook dat ik snel iets kan delen.

@Bart_Z  Net een monteur gehad wederom.

Ik was hier verbaasd over aangezien ik deze net vorige week heb gehad deze monteur wist mij ook te vertellen dat het netwerk wat ik nu heb nog omgebouwd moet worden naar GPON ik heb nu point 2 point zegt hij en dat ging eruit zei hij.

Maar ik haal nog steeds de snelheid niet net opeens een uitschieter op XS4ALL server naar 912 toen hij er was (nog nooit gehaald) daarna zakte hij weer netjes in naar 600 /  700 mbit.

Hij verbaasde zich ook waarom hij dan nogmaals hier moest komen.

De medewerker aan de telefoon zei namelijk dat ze het op afstand gingen oplossen.

Volgens mij weten ze het bij KPN ook niet meer en zeggen ze zomaar wat.

Ombouwen naar gpon ???  als je point 2 point hebt.

Ben benieuwd wanneer ze dit eens oplossen je betaald voor 1 gigabit dus dien je dit ook te krijgen.

Dit alles duurt nu toch wel héél lang zo

Had opeens ook een PIek van 914 mbit nog nooit gehad toen de monteur er was maar op ze argus heeft hij maar niet gemeten want die haald niet hoog genoeg zegt hij dan.

Maar wel in het ticket terug koppelen snelheid komt goed aan bij de klant…

Hij stond er ook bij dat de rest niet hoger ging als 700

@Bart_Z Heb net maar eens contact gezocht met KPN en gevraagd hoe het ervoor staat.

Nu zakte me broek letterlijk af van de vraag die ze hadden terug gekregen in de email of ik wel de Windows app gebruikte en niet de speedtest pagina's via een browser.

Heb ook zoiets van leven we in een kleuterschool waar je niet serieus genomen wordt?

De monteur die hier maandag was heeft ze Argus niet eens uit ze tas gehaald om te metern die wist al genoeg zei hij meteen zonder zelf te meten.

Wat treurig dit….

KPN kan maar beter stoppen met zijn 1 Gbps abonnmenten.

Eerst probleem fixen, dan pas aanbieden. Klanten financieel tegemoet gaan komen...

Dat laatste werdt wel over gesproken nu om te kijken of ze wat ermee kunnen doen voor de klanten.

Sorry hoor maar het lijken wel papagaaien daar, blijven steeds maar hetzelfde herhalen.

Heb je de speedtest app wel gebruikt,ja die hebben we gebruikt.

Is je apparatuur wel up tot date , ja is up tot date.

Maar de vraag kan KPN wel 1 gigabit leveren, nee dat kunnen ze nog niet, wel kunnen we de klant alvast laten betalen voor dat abonnement.

Ik moet nog zien of we compensatie krijgen, ook dat zal wel weer een discussie zijn.

Ben benieuwd

Ik heb ook glasvezel 1gb hussel ik haal ook geen 1 gb maar 500 mb/s hij gaat niet hoger de downloadsnelheid het lijkt dat ze de 1 gb wel aanbieden maar in de praktijk haal je helemaal geen 1 gb los het op kpn En fix het.

Had ik dit forum maar eerder gevonden heb nu net een weekje glasvezel 1gb hussel, maar heb sindsdien de snelheid niet gehaald. Ik had al op een andere forum post een bericht achter gelaten, maar die adviseerden me om hier een bericht achter te laten. 

Dit is wat ik haal met de App

Allles is bekabeld aangesloten waarvan alles geschikt is voor 1gbps. Het resultaat hierboven is van een desktop (waar niets op draait) en direct bekabeld is met de Xperia box. Maakt niet uit of ik de meting doe om 06.30 in de ochtend of 1.00 in de nacht blijft altijd ongeveer hetzelfde houden. 

Hallo Allemaal, 

In het begin heb ik hier ook gemeld dat ik dezelfde problemen had inmiddels zijn deze al maanden opgelost. Dus er is hoop. Wij hebben hier ook Point to Point en geen GPON. Ik gebruik zelf een fritzbox als router ik heb het idee dat dit ook helpt. 

Wat ik wel merk is dat je best nog wel eens last kan hebben van een te “trage” pc. Als je namelijk taakbeheer opent en kijkt naar cpu gebruik en deze gaat richting de 80/100% dan is het geen betrouwbare speedtest meer. Zelfde geld voor het gebruik van SSD/HDD. dit kan je ook checken in taakbeheer. Nou verwacht ik dat dit bij de meeste niet het probleem is. maar toch kijk er even naar. 

Ik hoop dat het voor jullie allemaal snel opgelost word, want ook met point to point is deze snelheid technisch gewoon haalbaar. 

Hallo Allemaal, 

In het begin heb ik hier ook gemeld dat ik dezelfde problemen had inmiddels zijn deze al maanden opgelost. Dus er is hoop. Wij hebben hier ook Point to Point en geen GPON. Ik gebruik zelf een fritzbox als router ik heb het idee dat dit ook helpt. 

Wat ik wel merk is dat je best nog wel eens last kan hebben van een te “trage” pc. Als je namelijk taakbeheer opent en kijkt naar cpu gebruik en deze gaat richting de 80/100% dan is het geen betrouwbare speedtest meer. Zelfde geld voor het gebruik van SSD/HDD. dit kan je ook checken in taakbeheer. Nou verwacht ik dat dit bij de meeste niet het probleem is. maar toch kijk er even naar. 

 

Ik hoop dat het voor jullie allemaal snel opgelost word, want ook met point to point is deze snelheid technisch gewoon haalbaar. 

Natuurlijk zal het feit dat je SSD of HDD gebruikt en je bekabeling+router zeker uitmaken, maar hier zijn net wat teveel klanten die melden dat ze de 945 Mbps niet halen bij speed- en download testen. En waarom zouden de Experiaboxen geen 1 Gbps kunnen doorvoeren? Die dingen zijn ook gebouwd op 1 Gbps poorten...

Niets meer gehoord hier, @Bart_Z je ging weer met onze terugkoppeling o. a. over de gebruikte newsservers terug naar de specialisten maar we horen niets. KPN zet er ook niets qua compensatie tegenover. Hoe kan dit maanden door etteren zonder echte terugkoppeling. Jullie weten dat het voor ons geen zin heeft om de klantenservice te bellen want jullie werkte allemaal in separate systemen en de mensen op de 1e lijn hebben geen idee wat er speelt.

Wij hebben gewoon geen enkele manier om dit op te laten pakken anders dan via dit forum.