Vanaf 23 oktober introduceren we de hoogste internetsnelheid tot nu toe bij KPN; Maar liefst 4 Gbit per seconde, zowel voor het downloaden als het uploaden. Daarmee wordt met ongekende snelheden internetten mogelijk voor een deel van de Nederlandse glasvezelhuishoudens. Ons nieuwe glasvezelnetwerk maakt zelfs nog hogere snelheden in de toekomst mogelijk.
“De behoefte aan sneller én krachtiger internet neemt steeds meer toe en inmiddels is 1 Gbit/s uitgegroeid tot de nieuwe standaard,” zegt Robin Clements, EVP Consumentenmarkt. “Daarom spelen we hierop in en verhogen we de snelheid van ons glasvezelinternet. Met de introductie van 4 Gbit/s bieden wij het snelste internet voor thuis aan en kan iedereen op elk apparaat met dezelfde hoge internetsnelheid zijn ding doen. Handig als iedereen in huis tegelijk online wil zijn. Of je nu lekker thuiswerkt, je favoriete game binnen no time wilt downloaden óf een heel seizoen van je favoriete serie achter elkaar kijkt. Op volle snelheid online, iedereen tegelijk. Daar doen we het voor.”
De nieuwe hoogste snelheid is vanaf introductie beschikbaar voor glasvezelklanten zijn aangesloten op het nieuwste glasvezelnetwerk van KPN, met zogenaamde XGS-PON technologie. Stap voor stap wordt deze groep verder uitgebreid, totdat uiteindelijk iedereen die is aangesloten op het glasvezelnetwerk van KPN hierover beschikt.
Sinds 2021 passen we de nieuwe XSG-PON technologie toe in onze glasvezelnetwerken, dit is inmiddels beschikbaar op circa 1 miljoen adressen. Op termijn zullen alle Nederlandse huishoudens die zijn aangesloten op glasvezel van KPN gebruik gaan maken van deze technologie, die nog veel hogere snelheden in de toekomst mogelijk maakt. We testten een jaar geleden het internet van de toekomst met snelheden van wel 20 Gbit/s up en down.
Speciaal modem
Consumenten en kleinzakelijke klanten die de hoogste snelheid van 4 Gbit/s in huis willen halen krijgen een speciaal modem, de Box 14 die geschikt is voor snelheden tot 10 Gbit/s. Het modem beschikt over Wifi-6, waarmee je betere wifi prestaties in huis kunt verwachten. Ook sluit het apparaat qua specificaties aan bij de wensen van veeleisende gebruikers. Internet met 4 Gbit/s is een aanvulling op het bestaande internet aanbod en is verkrijgbaar voor € 67,50 per maand.
Het nieuwe KPN internetaanbod per 23 oktober:
100 Mbit/s
200 Mbit/s
1Gbit/s
4Gbit/s
up & down
up & down
up & down
up & down
€42,50
€50,00
€52,50
€67,50
KPN Box 14 specificaties
Veelgestelde vragen
Ik ben al klant bij KPN. Kan ik ook 4 Gbit/s krijgen?
Doe de postcode check op https://www.kpn.com/internet/glasvezel.htm en kijk of er KPN Glasvezel internet beschikbaar is met 4 Gbit/s download- en 4 Gbit/s uploadsnelheid.
Let op: 4 Gbit/s is alleen beschikbaar op het nieuwste portfolio KPN Internet. Hiervoor moet je buiten je huidige contracttermijn zitten en jouw abonnement verlengen. Volg onderstaande stappen om dit te regelen.
Is 4 Gbit/s op 23 oktober overal in Nederland beschikbaar?
Nee, vanaf de introductie op 23 oktober wordt 4 Gbit/s op steeds meer plekken in Nederland beschikbaar. Check de beschikbaarheid op jouw adres via de postcodecheck op https://www.kpn.com/internet/glasvezel.htm.
Kan mijn huidige modem 4Gbit/s aan?
Niet alle modems zijn geschikt. Heb je nu al KPN Internet en bestel je 4 Gbit/s? Dan krijg je van ons het nieuwe modem Box 14.
De Box 14 wordt alleen gebruikt voor klanten die een KPN Glasvezel abonnement nemen van 4 Gbit/s.
Meet ik ook 4 Gbit/s als ik een speedtest doe? Dat is inderdaad mogelijk. Het apparaat waarop je de meting doet moet wel met een Cat 6A of Cat 7 kabel aangesloten zijn op het modem. Het apparaat zelf moet beschikken over een 10 Gbit/s ethernetpoort.
Ik meet met KPN Internet 4 Gbit/s een lagere snelheid op speedtest?
Hier kunnen verschillende oorzaken voor zijn.
De maximaal haalbare snelheid zal in de praktijk rond de 3940 Mbit/s liggen. Dit komt omdat het opzetten van de verbinding ook data verbruik met zich meebrengt. Het is hierbij belangrijk dat het apparaat waarmee de snelheidstest gedaan wordt beschikt over een 10 Gbit/s ethernetpoort.
Maken meerdere apparaten tegelijk gebruik van de verbinding? Dan wordt de snelheid verdeeld over de verschillende apparaten.
Doe je de speedtest via Wifi, dan heb je te maken met de beperkingen van Wifi. In de praktijk ligt de snelheid dan maximaal op 800 Mbit/s.
4 Gbit/s en draadloos netwerk (WiFi) Gebruik jij je apparaten het liefst via Wifi? Dan is het belangrijk om te weten dat je geen 4 Gbit/s kunt halen.
Er is een groot verschil tussen de theoretische snelheid van wifi en de snelheid die je in de praktijk haalt. Dit heeft te maken met allerlei omgevingsfactoren die het wifisignaal beïnvloeden. Maar het heeft ook te maken met het aantal antennes waarover het apparaat beschikt waarmee je met wifi verbonden bent. In de praktijk haal je met een apparaat dat geschikt is voor Wifi 6 maximaal 800 Mbit/s snelheid. Met 4 Gbit/s kun je wel op meerdere apparaten tegelijk deze hoge snelheden halen.
Bladzijde 15 / 21
Ter info:
Waar kun je die check doen?
KPN monteur.
Ik wil mensen aanraden deze box NIET te nemen. Ik heb hem vandaag aangesloten en helaas blijft er een power lampje oranje branden, ook na diverse resets van zowel het modem als het glasvezelkastje nog alttijd oranje lampje, hierdoor werkt mijn ethernet verbinding met de computer NIET. Echt schandalig.
Waarom geen monteur geregeld?
Wat een KPN drama.
Ik heb een verlenging gedaan van mij 1Gbit compleet abbonement naar 4Gbit. Zo gedaan, zo geregeld en het pakket zou de volgende dag binnenkomen.
Bericht gehad dat 4Gbit actief is en werkt. De volgende dag komt de postbode met een KPN doos. Helaas geen modem wel een TV+ kastje die bij het abonnement hoort.
Bellen met KPN en na een heel verhaal dat ik een V14 modem nodig hebt wordt het geregeld dat de modem opgestuurd wordt. Yes, een bericht dat er een pakket onderweg is van KPN. Kijkend in mijn KPN account staat er dat er een V10A modem geleverd wordt. Hmmzz dat is geen V14
Je raad het al, bellen met KPN het hele verhaal weer uitlegt. Krijg ik eerst nog toch horen dat ik de V14 helemaal niet kan krijgen omdat deze net nieuw is en nog niet te krijgen is. Afijn na wat navraag bleek dat niet zo te zijn en wederom geen zorgen het wordt geregeld. De afdeling Logistiek ziet idd dat het een verkeerde modem (de V10A) is en stuurt meteen een V14 op! Geen zorgen het andere pakket annuleren we en de nieuwe komt eraan.
Yes! Kort daarna een nieuw bericht van PostNL dat er nog een pakket van KPN onderweg is. Nou dat moet hem zijn de V14, zou het dan eindelijk lukken?
Helaas de vreugde was van korte duur, kijkend naar het bericht van PostNL dat mijn pakket onderweg is staat er gewoon een totaal verkeerd bezorgadres, en dan hebben we het niet over om de hoek maar 150KM verderop.
Dus weer bellen met KPN...... Ruim 50min aan de telefoon en tig keer in de wacht en beide bijna met een lach en een traan konden we er maar niet achterkomen hoe het nou mogelijk is dat het pakket naar een verkeerd adres gaat en daarvoor ook nog eens een keer een verkeerde modem toegewezen kreeg. Maar goed beide lachend aan de telefoon, geen zorgen meneer..... Ik maak de order gewoon opnieuw aan en zet erbij dat het toch wel met spoed moet en duidelijk meerdere keren het juiste adres en dan komt de modem eraan.
Nu inmiddels een KPN doos ontvangen, maar helaas met de verkeerde modem V10A die dus blijkbaar niet geannuleerd was. En van PostNL een bericht ontvangen dat er een pakket van KPN klaar ligt die ik kan ophalen 150KM verderop.
En dus nog steeds geen V14 in huis.
Echt KPN..... hoe moeilijk kan het zijn om de correcte modem te versturen naar het juiste adres.
Dus we gaan maar weer bellen!
Voor deze hoge snelheid moet je best veel geduld hebben!
Oef, dat verloopt inderdaad niet heel soepeltjes, @Noxie. Eerst even tussendoor: als een pakket eenmaal verwerkt is door logistiek, dan kunnen we die helaas niet meer annuleren. Dus dan ga je inderdaad krijgen dat het wel bezorgd wordt. Je kunt dit natuurlijk gewoon negeren, na een week gaat het automatisch naar ons terug.
Maar daarmee heb jij nog geen V14. Omdat dit modem inderdaad niet algemeen verkrijgbaar is, kan hij ook niet 1-2-3 door iedereen opgestuurd worden. Hiervoor moet de logistieke afdeling aangestuurd worden. Daarvoor kun je dan inderdaad het beste toch nog een keer bellen. Is dat ook gelukt?
@Erik_ Begrijpelijk hoor dat een pakket dan niet meer geannuleerd kan worden en ik deze alsnog ontvang.
En die andere op de afhaallocatie wordt idd na 7 dagen weer terug gestuurd naar KPN.
Maar had gehoopt dat na 3x bellen het eindelijk weleens goed zou gaan. Vandaag geen tijd gehad om te bellen dus morgen voor de 4de keer bellen in de hoop dat deze keer de V14 wel gewoon goed verstuurd wordt.
Laat even weten hoe het loopt morgen, @Noxie? Als het alsnog niet goed lijkt te gaan, meld het (en zorg voor een ingevuld forumprofiel), dan kijken wij ook even mee of we wat kunnen doen.
Het nieuwe KPN internetaanbod per 23 oktober:
100 Mbit/s
200 Mbit/s
1Gbit/s
4Gbit/s
up & down
up & down
up & down
up & down
€42,50
€50,00
€52,50
€67,50
Ik zie hier dat het 1Gb abbo maar €52,50 is, waarom betaal ik dan €60,86 voor mijn huidige 1Gb?
Het nieuwe KPN internetaanbod per 23 oktober:
100 Mbit/s
200 Mbit/s
1Gbit/s
4Gbit/s
up & down
up & down
up & down
up & down
€42,50
€50,00
€52,50
€67,50
Ik zie hier dat het 1Gb abbo maar €52,50 is, waarom betaal ik dan €60,86 voor mijn huidige 1Gb?
Waarschijnlijk omdat jij een Hussel of nog ouder abonnement hebt.
@Erik_ Vandaag weer gebeld met KPN.
En ze hebben weer een formulier ingevuld voor de afdeling logistiek met het verhaal erbij en dat er met spoed een V14 opgestuurd moet worden.
Hij gaf aan dat het wel een paar dagen kon duren voordat de afdeling logistiek dit oppakt en dan ook nog de verzendtijd erbij Dus morgen of Maandag een nieuwe V14 zit er niet in.
Ondertussen wel alweer een brief in de bus of ik de rest weer even terug wil sturen.
Nou ben benieuwd hoelang dit gaat duren.
Het nieuwe KPN internetaanbod per 23 oktober:
100 Mbit/s
200 Mbit/s
1Gbit/s
4Gbit/s
up & down
up & down
up & down
up & down
€42,50
€50,00
€52,50
€67,50
Ik zie hier dat het 1Gb abbo maar €52,50 is, waarom betaal ik dan €60,86 voor mijn huidige 1Gb?
Waarschijnlijk omdat jij een Hussel of nog ouder abonnement hebt.
En/of omdat jij er nog aanvullende opties bij hebt, @ptrkp. De hier genoemde bedragen gaan echt alleen om internet, zonder aanvullende opties. Je kunt in je MijnKPN checken wat voor abonnement je precies hebt en waar je allemaal voor betaalt. Ook kun je daar dingen wijzigen als je zou willen.
@Erik_ Vandaag weer gebeld met KPN.
En ze hebben weer een formulier ingevuld voor de afdeling logistiek met het verhaal erbij en dat er met spoed een V14 opgestuurd moet worden.
Hij gaf aan dat het wel een paar dagen kon duren voordat de afdeling logistiek dit oppakt en dan ook nog de verzendtijd erbij Dus morgen of Maandag een nieuwe V14 zit er niet in.
Ondertussen wel alweer een brief in de bus of ik de rest weer even terug wil sturen.
Nou ben benieuwd hoelang dit gaat duren.
Ik zie nog geen nieuwe verwerkte serviceruiling, @Noxie. Dus ik verwacht inderdaad niet dat ze hem vandaag nog verwerken. Ik weet eigenlijk niet zeker of deze afdeling op zaterdag dit soort verzoeken verwerkt. Als dat wel zo is merk je het ook wel want dan krijg je sms. Maar, ik verwacht dat het maandag wordt dat ze het verwerken, en dinsdag dat ie geleverd wordt.
Ik weet niet of dit de juiste plek is voor mijn vraag maar is het mogelijk om je 4Gbit abbo te wijzigen naar de 1Gbit abbo (zoals voorheen) zonder de nieuwe KPN Box 14 etc. te retourneren ? Helaas heb ik een grote fout gemaakt (dacht dat mijn console, laptop etc. 4Gbit kon behalen maar helaas zit alles op max 1Gbit en een nieuwe switch die 4Gbit ondersteunt kost al paar 100 euro en dan zit je alsnog met een laptop/console kaart die ook max 1Gbit kan) dus is 4Gbit onbruikbaar (dit is helaas mijn fout).
Zodra 4Gbit haalbaar is met laptop, console en switch die betaalbaarder is wil ik weer 4Gbit afnemen en dan hoef ik niet weer een nieuwe box te installeren kan ik gewoon mijn abbo weer wijzigen en klaar is kees. Hopelijk gaat dat niet nog JAREN duren (Ik moet helaas een switch gebruiken om laptop, TV, Xbox etc. te verbinden en een ethernet switch die minimaal 4Gbit per ondersteunt kost een paar honderd euro, belachelijk. Ik weet niet of en wanneer die prijzen eens flink gaan zakken.
Hi @Typhoon20. Je kan het abonnement maandelijks wijzigen. Een maand na de datum van aansluiten kan dit dus terug worden gezet. Zodra dan de apparatuur in je huis van de volledige 4Gbit kan genieten kan je weer terug naar 4Gbit.
op zijn minst onjuist en misleidend genoemd mag worden. Kunnen jullie dat rechttrekken om teleurgestelde klanten te voorkomen?
Hi @Typhoon20. Je kan het abonnement maandelijks wijzigen. Een maand na de datum van aansluiten kan dit dus terug worden gezet. Zodra dan de apparatuur in je huis van de volledige 4Gbit kan genieten kan je weer terug naar 4Gbit.
op zijn minst onjuist en misleidend genoemd mag worden. Kunnen jullie dat rechttrekken om teleurgestelde klanten te voorkomen?
Dit hebben we al doorgegeven inderdaad, zodat dat bekeken kan worden
En/of omdat jij er nog aanvullende opties bij hebt, @ptrkp. De hier genoemde bedragen gaan echt alleen om internet, zonder aanvullende opties. Je kunt in je MijnKPN checken wat voor abonnement je precies hebt en waar je allemaal voor betaalt. Ook kun je daar dingen wijzigen als je zou willen.
@Erik_ Nee die heb ik niet alleen internet. Via mijn KPN kan ik ook niet switchen naar 4Gb die optie staat er niet bij. Aangezien voor mij het verschil nu maar €7 is wil ook 4Gb hebben. Hoe krijg ik dat voor elkaar?
@Erik_ Nee die heb ik niet alleen internet. Via mijn KPN kan ik ook niet switchen naar 4Gb die optie staat er niet bij. Aangezien voor mij het verschil nu maar €7 is wil ook 4Gb hebben. Hoe krijg ik dat voor elkaar?
Wat voor abonnement heb je nu dan @ptrkp? Als je een Hussel abonnement hebt kan het daar niet aan worden toegevoegd zoals al vaker is genoemd. Je zult het abonnement dan aan kunnen passen naar een nieuw pakket. Als dat niet lukt via MijnKPN kan je ons het beste bellen: 0800-0402.
Kan je ook een geschikte Fritzbox huren bij KPN voor dit 4 gbps abonnement?
En die heeft ook nog “maar” een wan- of lan5-poort van max. 2,5 Gbit/s en die kun je ook alleen benutten met die snelheid als je de FRITZ!Box 5590 fiber rechtstreeks op glasvezel hebt aangesloten.
Er is een FRITZ!Box 5690 XGS aangekondigd in februari 2023 en die heeft een 10 Gbit/s wan- of lan5 router ingebouwd. Wanneer de snelheid ‘ooit” naar 10 Gbit/s mocht gaan, geeft die 10 Gbit/s snelheid aan de apparatuur door. Die 10 Gbit/s snelheid kan de FRITZ!Box 5590 fiber weliswaar ook aan, maar die kan de snelheid maar met een snelheid van 2,5 Gbit/s doorgeven aan de wan- of lan5-poort……… Eigenlijk is dit een beetje misleidend.
Kan je ook een geschikte Fritzbox huren bij KPN voor dit 4 gbps abonnement?
En die heeft ook nog “maar” een wan- of lan5-poort van max. 2,5 Gbit/s en die kun je ook alleen benutten met die snelheid als je de FRITZ!Box 5590 fiber rechtstreeks op glasvezel hebt aangesloten.
Er is een FRITZ!Box 5690 XGS aangekondigd in februari 2023 en die heeft een 10 Gbit/s wan- of lan5 router ingebouwd. Wanneer de snelheid ‘ooit” naar 10 Gbit/s mocht gaan, geeft die 10 Gbit/s snelheid aan de apparatuur door. Die 10 Gbit/s snelheid kan de FRITZ!Box 5590 fiber weliswaar ook aan, maar die kan de snelheid maar met een snelheid van 2,5 Gbit/s doorgeven aan de wan- of lan5-poort……… Eigenlijk is dit een beetje misleidend.
En die heeft ook nog “maar” een wan- of lan5-poort van max. 2,5 Gbit/s en die kun je ook alleen benutten met die snelheid als je de FRITZ!Box 5590 fiber rechtstreeks op glasvezel hebt aangesloten.
Er is een FRITZ!Box 5690 XGS aangekondigd in februari 2023 en die heeft een 10 Gbit/s wan- of lan5 router ingebouwd. Wanneer de snelheid ‘ooit” naar 10 Gbit/s mocht gaan, geeft die 10 Gbit/s snelheid aan de apparatuur door. Die 10 Gbit/s snelheid kan de FRITZ!Box 5590 fiber weliswaar ook aan, maar die kan de snelheid maar met een snelheid van 2,5 Gbit/s doorgeven aan de wan- of lan5-poort……… Eigenlijk is dit een beetje misleidend.
Nou er even van afgezien dat dit apparaat eigenlijk voor wifi bedoeld (om spelletjes te spelen) is en niet om als router dienst te doen. Bovendien is dit apparaat wel heel duur, want ik vermoed dat de aangekondigde FRITZ!Box 5690 XGS niet zoveel gaat kosten. En je kunt daar gegarandeerd ip-tv mee kijken.
Ik ben nieuw hier op dit forum.
Normaal reageer ik nergens op, maar het nieuwtje dat KPN 4 GB Internet gaat aanbieden slaat nergens op. Ze pretenderen zo aan de weg te timmeren. Maar dit is gewoon gepraat voor de bühne. Ik woon in Rotterdam. Ben overgestapt naar KPN omdat ze glasvezel aanboden. Je werd doodgegooid met glasvezel in Rotterdam.
Echter we zijn nu al 4 maanden verder en het enige wat je hoort of leest is, we zijn bezig met een aanlegplan voor Rotterdam. Dat hoor ik al 4 maanden. Kortom je wordt binnengehaald bij KPN met glasvezel in Rotterdam, maar leveren ho maar.
Mijn moeder zei altijd.veel beloven, weinig geven doet een gek in vreugde leven!
Tip voor KPN zorg ervoor dat je levert en zorg voor je leden. Ik hoef nog maar 6 a 7 maanden. Is er dan nog geen glasvezel, laat ik KPN zakken, zoals KPN hun nieuwe leden laten zakken in Rotterdam
Roontje
Reageer
De Kennisbank
Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
Bestand scannen voor virussen
Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.
Vandaag geen tijd gehad om te bellen dus morgen voor de 4de keer bellen in de hoop dat deze keer de V14 wel gewoon goed verstuurd wordt.
