Skip to main content

Vanaf 23 oktober introduceren we de hoogste internetsnelheid tot nu toe bij KPN; Maar liefst 4 Gbit per seconde, zowel voor het downloaden als het uploaden. Daarmee wordt met ongekende snelheden internetten mogelijk voor een deel van de Nederlandse glasvezelhuishoudens. Ons nieuwe glasvezelnetwerk maakt zelfs nog hogere snelheden in de toekomst mogelijk.

“De behoefte aan sneller én krachtiger internet neemt steeds meer toe en inmiddels is 1 Gbit/s uitgegroeid tot de nieuwe standaard,” zegt Robin Clements, EVP Consumentenmarkt. “Daarom spelen we hierop in en verhogen we de snelheid van ons glasvezelinternet. Met de introductie van 4 Gbit/s bieden wij het snelste internet voor thuis aan en kan iedereen op elk apparaat met dezelfde hoge internetsnelheid zijn ding doen. Handig als iedereen in huis tegelijk online wil zijn. Of je nu lekker thuiswerkt, je favoriete game binnen no time wilt downloaden óf een heel seizoen van je favoriete serie achter elkaar kijkt. Op volle snelheid online, iedereen tegelijk. Daar doen we het voor.”

De nieuwe hoogste snelheid is vanaf introductie beschikbaar voor glasvezelklanten zijn aangesloten op het nieuwste glasvezelnetwerk van KPN, met zogenaamde XGS-PON technologie. Stap voor stap wordt deze groep verder uitgebreid, totdat uiteindelijk iedereen die is aangesloten op het glasvezelnetwerk van KPN hierover beschikt.

Sinds 2021 passen we de nieuwe XSG-PON technologie toe in onze glasvezelnetwerken, dit is inmiddels beschikbaar op circa 1 miljoen adressen. Op termijn zullen alle Nederlandse huishoudens die zijn aangesloten op glasvezel van KPN gebruik gaan maken van deze technologie, die nog veel hogere snelheden in de toekomst mogelijk maakt. We testten een jaar geleden het internet van de toekomst met snelheden van wel 20 Gbit/s up en down.

 

Speciaal modem

Consumenten en kleinzakelijke klanten die de hoogste snelheid van 4 Gbit/s in huis willen halen krijgen een speciaal modem, de Box 14 die geschikt is voor snelheden tot 10 Gbit/s. Het modem beschikt over Wifi-6, waarmee je betere wifi prestaties in huis kunt verwachten. Ook sluit het apparaat qua specificaties aan bij de wensen van veeleisende gebruikers. Internet met 4 Gbit/s is een aanvulling op het bestaande internet aanbod en is verkrijgbaar voor € 67,50 per maand.


Het nieuwe KPN internetaanbod per 23 oktober:

100 Mbit/s 200 Mbit/s 1Gbit/s 4Gbit/s
up & down up & down up & down up & down
€42,50 €50,00 €52,50 €67,50

 

 

KPN Box 14 specificaties

 

Veelgestelde vragen


Ik ben al klant bij KPN. Kan ik ook 4 Gbit/s krijgen?

Doe de postcode check op https://www.kpn.com/internet/glasvezel.htm en kijk of er KPN Glasvezel internet beschikbaar is met 4 Gbit/s download- en 4 Gbit/s uploadsnelheid.

Let op: 4 Gbit/s is alleen beschikbaar op het nieuwste portfolio KPN Internet. Hiervoor moet je buiten je huidige contracttermijn zitten en jouw abonnement verlengen. Volg onderstaande stappen om dit te regelen.

  1. Ga naar: https://www.kpn.com/shop/verlengen/internet
  2. Log in op MijnKPN
  3. Klik op ‘zelf samenstellen’
  4. Klik op ‘abonnement aanpassen’ en kies voor internetsnelheid ‘SuperFiber 4’

Klik op ‘doorgaan naar winkelmand’ en rond de bestelling af.

 

Waar kan ik meer informatie vinden over de Box 14?

We hebben een Kennisbankartikel over de Box 14 met alle informatie van specificaties tot instellingen.

 

Is 4 Gbit/s op 23 oktober overal in Nederland beschikbaar?

Nee, vanaf de introductie op 23 oktober wordt 4 Gbit/s op steeds meer plekken in Nederland beschikbaar. Check de beschikbaarheid op jouw adres via de postcodecheck op https://www.kpn.com/internet/glasvezel.htm.

 

Kan mijn huidige modem 4Gbit/s aan?

Niet alle modems zijn geschikt. Heb je nu al KPN Internet en bestel je 4 Gbit/s? Dan krijg je van ons het nieuwe modem Box 14.

De Box 14 wordt alleen gebruikt voor klanten die een KPN Glasvezel abonnement nemen van 4 Gbit/s.

 

Meet ik ook 4 Gbit/s als ik een speedtest doe?
Dat is inderdaad mogelijk. Het apparaat waarop je de meting doet moet wel met een Cat 6A of Cat 7 kabel aangesloten zijn op het modem. Het apparaat zelf moet beschikken over een 10 Gbit/s ethernetpoort.

 

Ik meet met KPN Internet 4 Gbit/s een lagere snelheid op speedtest?

Hier kunnen verschillende oorzaken voor zijn.

  • De maximaal haalbare snelheid zal in de praktijk rond de 3940 Mbit/s liggen. Dit komt omdat het opzetten van de verbinding ook data verbruik met zich meebrengt. Het is hierbij belangrijk dat het apparaat waarmee de snelheidstest gedaan wordt beschikt over een 10 Gbit/s ethernetpoort. 
  • Maken meerdere apparaten tegelijk gebruik van de verbinding? Dan wordt de snelheid verdeeld over de verschillende apparaten.

Doe je de speedtest via Wifi, dan heb je te maken met de beperkingen van Wifi. In de praktijk ligt de snelheid dan maximaal op 800 Mbit/s.

 

4 Gbit/s en draadloos netwerk (WiFi)
Gebruik jij je apparaten het liefst via Wifi? Dan is het belangrijk om te weten dat je geen 4 Gbit/s kunt halen.  

Er is een groot verschil tussen de theoretische snelheid van wifi en de snelheid die je in de praktijk haalt. Dit heeft te maken met allerlei omgevingsfactoren die het wifisignaal beïnvloeden. Maar het heeft ook te maken met het aantal antennes waarover het apparaat beschikt waarmee je met wifi verbonden bent. In de praktijk haal je met een apparaat dat geschikt is voor Wifi 6 maximaal 800 Mbit/s snelheid. Met 4 Gbit/s kun je wel op meerdere apparaten tegelijk deze hoge snelheden halen.

Als we upgraden van 1gbit/s → 4gbit/s raak ik dan mijn korting kwijt die ik voor 1gbit/s had, of word alleen de extra kosten inrekening gebracht? dus 15euro extra p/m?

 

 

Via https://mijn.kpn.com/ kun je die upgrade naar 4GB selecteren. En zoals je ziet betaal je alleen die 15 euro extra bovenop je 6 maanden kortingsprijs. Check het even in je mijn kpn account bij abonnement aanpassen.

Volgens mij klopt de opmerking van @Sanne_M op jouw vraag dus niet dat je korting vervalt...

 

Hier nog niet zichtbaar. En mogelijk door de reactie van Indodraakje is alles nu vertraagd en is KPN alles aan het aanpassen.


Klopt het dat je binnen de XS4All propositie niet kan upgraden naar 4GBit/s? Het staat bij mij wel bij de max. snelhied, maar de keuzemogelijkheid ontbreekt. Als ik een nieuw KPN abonnement op mijn adres zou afsluiten, kan het wel.

 

Ik vraag met dat ook af. Ik heb Hussel Internet 1 Gbit/s en betaal nu €60, bij mij staat wel de max snelheid op 4GBit/s, maar kan deze (nog) niet kiezen. Inmiddels wel de cat6A besteld. Ik vraag me af of mensen ook wel goed worden voorgelicht; is je LAN verbinding van je pc/mac wel goed voor deze snelheid e.d. 


Ik heb het gecontroleerd ivm kortingen en de kortingen gaan niet vervallen.

Het leek alsof die vervallen werd, maar ik denk dat de combiprijs van 6.99 er gewoon bovenop kwam. maar na de vergelijking van kpn tussen voor en na de wijziging. Zit de korting er nog steeds op.

Dus ik heb het maar doorgezet en heb een bestelnummer ontvangen. Nu wachten wanneer de Box14 aankomt :) 


Gewoon in je app...? Of op internet..ik lees.welc4 gb beschikbaar maar kan het nog  niet aanklikken!!!


Gewoon in je app...? Of op internet..ik lees.welc4 gb beschikbaar maar kan het nog  niet aanklikken!!!

Bij mij werkt het via PC.


Via mijn desktop :)

Heb ondertussen ook de bevestiging ontvangen

 


Via mijn desktop :)

Heb ondertussen ook de bevestiging ontvangen

 

Mooi, Kun je wat speedtestjes doen en hier rapporteren als je die box 14 binnen hebt. 

 


Bij mij staat helaas nog steeds foutief dat er nog geen glasvezel opgeleverd is (dit is wel al het geval en heb het ookal in gebruik sinds juli 2023) dus ik heb helaas helemaal nog geen glasvezel opties om uit te kiezen op Mijn KPN.


Helaas krijg ik bij beide niet de kans.!!!


Bij mij staat helaas nog steeds foutief dat er nog geen glasvezel opgeleverd is (dit is wel al het geval en heb het ookal in gebruik sinds juli 2023) dus ik heb helaas helemaal nog geen glasvezel opties om uit te kiezen op Mijn KPN.

Ondanks dat er dan dus wel staat: actief abonnement “1 Gbit/s Giga” 😅krom systeem...


Klopt het dat je binnen de XS4All propositie niet kan upgraden naar 4GBit/s? Het staat bij mij wel bij de max. snelhied, maar de keuzemogelijkheid ontbreekt. Als ik een nieuw KPN abonnement op mijn adres zou afsluiten, kan het wel.

 

Ik vraag met dat ook af. Ik heb Hussel Internet 1 Gbit/s en betaal nu €60, bij mij staat wel de max snelheid op 4GBit/s, maar kan deze (nog) niet kiezen. Inmiddels wel de cat6A besteld. Ik vraag me af of mensen ook wel goed worden voorgelicht; is je LAN verbinding van je pc/mac wel goed voor deze snelheid e.d. 

Ik denk dat 4GBit/s niet zozeer de moeite is voor één PC, maar eerder voor meerdere power users binnen een huishouden. 4x op 1GBit/s downloaden is denk ik wat je eerder tegenkomt, dan iemand die in z’n eentje de volle 4Gbit lijn dicht trekt.


Klopt het dat je binnen de XS4All propositie niet kan upgraden naar 4GBit/s? Het staat bij mij wel bij de max. snelhied, maar de keuzemogelijkheid ontbreekt. Als ik een nieuw KPN abonnement op mijn adres zou afsluiten, kan het wel.

 

Ik had eerder vanmorgen XS4ALL aan de lijn en die bevestigde inderdaad dat “zij” vooralsnog geen 4gbit/s aan gaan bieden.


Via MIJN KPN lukt het niet: https://www.kpn.com/shop/aanpassen/internet?referral=mkweb

Via https://www.kpn.com/shop/pakket-zelf-samenstellen/ wel zichtbaar...


Daar kan ik alleen 4Gbit/s selecteren als ik een nieuw abonnement afsluit. Zodra KPN vraagt of ik al internet heb, moet ik inloggen en is de 4GBit/s optie bij mij verdwenen (zit nog wel binnen XS4All).


Daar kan ik alleen 4Gbit/s selecteren als ik een nieuw abonnement afsluit. Zodra KPN vraagt of ik al internet heb, moet ik inloggen en is de 4GBit/s optie bij mij verdwenen (zit nog wel binnen XS4All).

Ik denk dat je dan je het dan telefonisch moet regelen en je dus uitkomt bij KPN zelf.


Daar kan ik alleen 4Gbit/s selecteren als ik een nieuw abonnement afsluit. Zodra KPN vraagt of ik al internet heb, moet ik inloggen en is de 4GBit/s optie bij mij verdwenen (zit nog wel binnen XS4All).


Correct, hier ook. Tegenwoordig kan men niets meer. 🤓


Daar kan ik alleen 4Gbit/s selecteren als ik een nieuw abonnement afsluit. Zodra KPN vraagt of ik al internet heb, moet ik inloggen en is de 4GBit/s optie bij mij verdwenen (zit nog wel binnen XS4All).

Ik denk dat je dan je het dan telefonisch moet regelen en je dus uitkomt bij KPN zelf.

De vorige keer dat ik iets telefonisch wilde wijzigen, werd ik doorverwezen naar het telefoonnummer van XS4All (dat is er nog steeds) en daar probeerden ze me vooral binnen XS4All te houden in plaats van een KPN optie te nemen die niet bij XS4All beschikbaar was. Toch wel benieuwd wat het antwoord van XS4All wordt, want ze hebben daar standaard de Fritz!Box en die is nog niet geschikt voor 4GBit/s.


Daar kan ik alleen 4Gbit/s selecteren als ik een nieuw abonnement afsluit. Zodra KPN vraagt of ik al internet heb, moet ik inloggen en is de 4GBit/s optie bij mij verdwenen (zit nog wel binnen XS4All).

Ik denk dat je dan je het dan telefonisch moet regelen en je dus uitkomt bij KPN zelf.

De vorige keer dat ik iets telefonisch wilde wijzigen, werd ik doorverwezen naar het telefoonnummer van XS4All (dat is er nog steeds) en daar probeerden ze me vooral binnen XS4All te houden in plaats van een KPN optie te nemen die niet bij XS4All beschikbaar was. Toch wel benieuwd wat het antwoord van XS4All wordt, want ze hebben daar standaard de Fritz!Box en die is nog niet geschikt voor 4GBit/s.

 

Nja dat is wel mijn ervaring net toen ik belde (en dus xs4all aan de lijn kreeg). 4Gbit was niet beschikbaar en that’s it. Daarna nog eens geprobeerd door met KPN zelf te schakelen, maar daarbij liep het bij mij dus mis omdat er ergens op administratief niveau niet goed zit waardoor er staat dat er op mijn adres (nog) geen glasvezel beschikbaar is.

Dus ikzelf zit nu een beetje in een spagaat, maar als het goed is wordt dat administratieve stukje deze week opgepakt… fingers crossed.


Ik heb gewoon  kpn...1 gb maar hier samenstellen  wel en als ik dan inlog kan ik niks meer kiezen. Dus denk nog steeds dezelfde storing of iets anders.


Het is de omgekeerde wereld maar goed! ik heb sinds begin dit jaar een abonnement van 1gb, maar mag wel downgraden, maar nu niet upgraden. Dat mag pas nadat het jaarcontract is afgelopen. Je mag dus niet meer betalen voor meer snelheid, maar wel downgraden en geld terug krijgen, lekker klantvriendelijk 😠 


Bij mij is de maximale snelheid op mijn adres veranderd van 4Gbit naar 1Gbit Dat is erg jammer en niet de bedoeling KPN.

Nu dus geen optie meer om 4Gbit te kiezen. 


Het is de omgekeerde wereld maar goed! ik heb sinds begin dit jaar een abonnement van 1gb, maar mag wel downgraden, maar nu niet upgraden. Dat mag pas nadat het jaarcontract is afgelopen. Je mag dus niet meer betalen voor meer snelheid, maar wel downgraden en geld terug krijgen, lekker klantvriendelijk 😠 

En dan wordt er hier in het forum door de Moderator ook nog vermeld dat je korting vervalt als je wil upgraden naar 4GB (wat niet het geval is).. Misschien moet de commerciële afdeling wat beter hun werk doen.. 


Zojuist gebeld met KPN omdat ik geen 4Gb/s zag als optie (het is wel mogelijk qua snelheid). Ik vermoedde dat het kwam omdat ik nog de oudere benaming heb (Hussel 1Gb). Dus klantenservice even gebeld om te kijken of zij het handmatig konden aanpassen. Helaas kunnen zij het ook niet wijzigen. Sterker nog: het oude abonnement krijgt die optie simpelweg niet.

 

Als je nog het oude abonnementsvorm hebt (waar je dus €60pm betaalt voor 1gb ipv €52), dan kan je niet de hogere snelheid nemen. Dit omdat het oude abonnement niet vernieuwd wordt (je kan daarom nog steeds 50mb kiezen wat niet meer bestaat officieel) Daarom ontbreekt dus de 4Gb/s snelheidsoptie. Volgens de klantenservice is de enige mogelijkheid om 4Gb/s te nemen als bestaande klant die vóór 25 januari 2023 (toen gingen de nieuwe vormen in) klant werd, om het abonnement te verlengen (dus weer contract van een jaar) met de nieuwe vorm en prijzen.

 

Nu wilde ik sowieso wel verlengen omdat het goedkoper is, en toevallig kan ik binnenkort verlengen. Maar het is wel een vreemde manier van zaken doen door de snelheidsverhoging puur beschikbaar te maken voor de nieuwe vormen, waardoor je dus verplicht bent meteen te verlengen als je nog een ouder abonnement hebt.

 


@ASNN hier een abo van Juni 2023, ik heb precies hetzelfde wat jij hierboven omschrijft.

KPN gaat toch niet nog meer kansloos doen?

Was ook lastig he? Om even kpn/com/ahoeuh (goofy uitspraak) te maken en daar alvast te testen?
Dan vraag je mensen om te testen: Pas hier uw abo aan, en laat ons weten of het goed is gegaan.
Waarom kan bijna niemand meer wat tegenwoordig?


Zojuist gebeld met KPN omdat ik geen 4Gb/s zag als optie (het is wel mogelijk qua snelheid). Ik vermoedde dat het kwam omdat ik nog de oudere benaming heb (Hussel 1Gb). Dus klantenservice even gebeld om te kijken of zij het handmatig konden aanpassen. Helaas kunnen zij het ook niet wijzigen. Sterker nog: het oude abonnement krijgt die optie simpelweg niet.

 

Als je nog het oude abonnementsvorm hebt (waar je dus €60pm betaalt voor 1gb ipv €52), dan kan je niet de hogere snelheid nemen. Dit omdat het oude abonnement niet vernieuwd wordt (je kan daarom nog steeds 50mb kiezen wat niet meer bestaat officieel) Daarom ontbreekt dus de 4Gb/s snelheidsoptie. Volgens de klantenservice is de enige mogelijkheid om 4Gb/s te nemen als bestaande klant die vóór 25 januari 2023 (toen gingen de nieuwe vormen in) klant werd, om het abonnement te verlengen (dus weer contract van een jaar) met de nieuwe vorm en prijzen.

 

Nu wilde ik sowieso wel verlengen omdat het goedkoper is, en toevallig kan ik binnenkort verlengen. Maar het is wel een vreemde manier van zaken doen door de snelheidsverhoging puur beschikbaar te maken voor de nieuwe vormen, waardoor je dus verplicht bent meteen te verlengen als je nog een ouder abonnement hebt.

 

Ik mag wel al verlengen, maar de snelheid wordt pas medio januari toegepast. Volledig kansloos 😞


Reageer