4 Gbit/s en een nieuw modem: de KPN Box 14

neem aan dat ze dat wel getest hebben :P

Vreemd, tegen mij werd gezegd: ja je nieuwe abonnement gaat dan meteen in wanneer je verlengt, nadat ik juist deze vraag stelde. Ik ga het wel nog eens navragen wanneer ik ze bel om te verlengen. Waarom zou ik in godsnaam nu verlengen en betalen, om over 3 maanden de snelheid te krijgen.

In de praktijk haal je met een apparaat dat geschikt is voor Wifi6 maximaal 800 Mbit/s snelheid

dat is ook echt pure onzin

ik haal met eigen router dan wel bij ziggo 

1030Mbps via de wifi 

Bij mij heeft t te maken met de fritz box die ik hsd. Deze uitgezet en nu de aanvraag kunnen doen

Zie nog steeds maar 1gbit terwijl ik xgs-pon heb en na 2021 is aangelegd meer mensen die het nog niet zien ?

3 reacties boven je

Indodraakje schreef:

Via mijn desktop :)

Heb ondertussen ook de bevestiging ontvangen

 

Oei, dat is weer lekkere communicatie van KPN.

De kosten na afloop van de 6 maanden actiekorting zullen per maand geen €72,50 zijn maar €80,-

Verder vraag ik me ook af waar de €66,99 vandaan komt immers de eerste drie maanden zal dat abonnement €60,- kosten en de drie maanden daarna €72,50. Blijkbaar wordt de combikorting niet meegenomen in die berekening. En zonder combikorting gaat dat abonnement na zes maanden zelfs €86,99 per maand kosten.

Hi all. Het is inderdaad zoals @ASNN aangeeft.

De 4Gbit/s optie is alleen beschikbaar bij de nieuwste abonnementsvormen. Heb je een oudere vorm zoals ‘Hussel’, dan moet je verlengen om de 4Gbit/s te kunnen krijgen. Dat betekent dus ook dat je buiten je huidige contractduur moet zitten. Is dat het geval? Dan doe je dat als volgt:

1. Ga naar: https://www.kpn.com/shop/verlengen/internet
2. Log in op MijnKPN
3. Klik op ‘zelf samenstellen’
4. Klik op ‘abonnement aanpassen’ en kies voor internetsnelheid ‘SuperFiber 4’

Binnen je huidige abonnement kun je doorgaans wisselen van internetsnelheid, maar die 4Gbit/s is dus alleen beschikbaar bij de nieuwste abonnementsvormen (niet bij Hussel en ouder).

Ik kan en ga niet al jullie individuele situaties zien, maar het is dus zeer afhankelijk van jou specifieke situatie (technisch en administratief) of/wanneer je gebruik kunt maken van de 4Gbit/s.

@Muziekliefhebber1975, jij bent aangesloten op GoF, en niet op PON. Dus dat gaat nog niet.

Hi Paul, dank voor de bevestiging. Kan jij ook aangeven dat indien je verlengt, de nieuwe vorm en dus 4Gb/s snelheid ook meteen in gaat? Klantenservice collega gaf aan mij aan van wel. Hier in dit draadje (paar posts boven) geeft iemand aan dat aan hem weer werd verteld dat de snelheid verhoging dan pas in januari in gaat.

Bij mij zal het morgen ook ingaan. Dus eigelijk per direct. 

Het ligt eraan wanneer de wijziging ingaat. Dat kan per persoon verschillen. Wat ik me kan voorstellen bij FastSpeed is dat zijn verlenging pas ingaat zodra zijn huidige abonnement is verlopen. Dus in zijn/haar geval zou dat kunnen betekenen dat de snelheid, maar dus ook de kosten en eventuele andere wijzigingen dán pas ingaan.

*Dit is een inschatting. Ik heb geen klantgegevens.

wjb schreef:

Indodraakje schreef:

Via mijn desktop :)

Heb ondertussen ook de bevestiging ontvangen

 

Oei, dat is weer lekkere communicatie van KPN.

De kosten na afloop van de 6 maanden actiekorting zullen per maand geen €72,50 zijn maar €80,-

Verder vraag ik me ook af waar de €66,99 vandaan komt immers de eerste drie maanden zal dat abonnement €60,- kosten en de drie maanden daarna €72,50. Blijkbaar wordt de combikorting niet meegenomen is die berekening. En zonder combikorting gaat dat abonnement na zes maanden zelfs €86,99 per maand kosten.

Zou wel leuk zijn dat ik ervan uit mag gaan dat de totaal per maand na afloop tijdelijke actiekorting 72.50 word en blijft. maar dat zal wel niet zo zijn ;<

p.s. Bij mij gaat die morgen ook actief, alleen ik moet wachten op de Box14. gaat wel even duren denk ik.

Ik zou dat ook graag willen weten van Paul, er zou toch een oplossing moeten komen om de huidige klanten te behouden die meer snelheid willen en dus ook meer willen betalen.  

Dan mogen ze dit ook wel aanpassen. 

@Indodraakje, over die optelling op de bevestiging, die loopt inderdaad niet lekker. 

Bij het totaal per maand met actiekorting wordt de Combivoordeelkorting in de optelling inderdaad niet meegenomen. Ik denk dat dit is omdat deze afhangt van het hebben van een mobiel abonnement op hetzelfde adres. En dus niet een onderdeel is van je contract.

Dan krijg je 67,50 min de zes maanden actiekorting van 7,50 = 60, plus dan de 6,99 voor het Pluspakket maakt 66,99 tijdens de actieperiode. Wat dan in de praktijk 60 zal zijn.

En de optelling voor na de actieperiode raakt in de war van de verschillende actieperiodes, én deze rekent de combivoordeel wél mee. Eigenlijk zou deze regel moeten zeggen ‘Totaal per maand, na afloop van de 3 maanden korting op KPN TV+. Want als je dan gaat rekenen klopt het. Je krijgt dan 67,50 plus de 12,50 voor tv, maar nog wel min de 7,50 actiekorting, en dat is samen 72,50.

En dan, na afloopt van zes maanden, dan zit je op 67,50 plus 12,50 = 80.

Oftewel, béétje onoverzichtelijk. Nemen we intern mee.

Net gebeld met klantenservice, want kpn.com gaf aan aan max 1 Gbit/s.

Aangezien mijn glasvezel aansluiting spiksplinternieuw is, ging ik ervanuit dat ik ook 4 Gbit/s zou krijgen. Echter net met een aardige dame gesproken en zij gaf aan: nee meneer, u heeft pech, want u heeft een GOF aansluiting.

Strange… net nieuwe glasvezel in een nieuwbouw wijk (120 woningen) en dan toch GOF aanleggen?  

Edit: Overigens gaf de site vanochtend max 4 Gbit/s aan.

Indodraakje schreef:

wjb schreef:

Indodraakje schreef:

Via mijn desktop :)

Heb ondertussen ook de bevestiging ontvangen

 

Oei, dat is weer lekkere communicatie van KPN.

De kosten na afloop van de 6 maanden actiekorting zullen per maand geen €72,50 zijn maar €80,-

Verder vraag ik me ook af waar de €66,99 vandaan komt immers de eerste drie maanden zal dat abonnement €60,- kosten en de drie maanden daarna €72,50. Blijkbaar wordt de combikorting niet meegenomen is die berekening. En zonder combikorting gaat dat abonnement na zes maanden zelfs €86,99 per maand kosten.

Zou wel leuk zijn dat ik ervan uit mag gaan dat de totaal per maand na afloop tijdelijke actiekorting 72.50 word en blijft. maar dat zal wel niet zo zijn ;<

p.s. Bij mij gaat die morgen ook actief, alleen ik moet wachten op de Box14. gaat wel even duren denk ik.

Ik heb het signaal over de bevestiging doorgegeven! Dat ziet er niet goed uit. Excuses!

FastSpeed schreef:

Dan mogen ze dit ook wel aanpassen. 

 

Ik ga het misschien wat ingewikkeld maken, maar je kunt binnen je je abonnementsvorm wel ‘gewoon’ wisselen van snelheid. Dus bijv. 100 Mbit/s, 200 Mbit/s en 1Gbit/s. De 4Gbit/s is alleen van toepassing bij de nieuwste versies. Dus de pakketten met TV+ (als je een tv abonnement hebt).

Zie mijn reactie daarboven. Ik verwacht dat jouw contract dus later afloopt en dus het nieuwe contract dan pas ingaat.

Hi @Paul_ 

Zoiets had ik ook uitgerekend. Had al verwacht dat de formulier voor dat gewoon iets verkeerd was ontwikkeld. Bedankt voor de uitleg :)

Overigens wellicht de post van je collega aan te passen. Korting vervallen en daarna dat mijn kortingsperiode toch wel doorgaat lijkt mij ietwat verwarrend.

• 4 Gbit/s en een nieuw modem: de KPN Box 14

^ linkje naar specifieke post

Wanneer krijg ik de Box14 in de bus? word dat vandaag/vanavond nog verstuurd? :D

[details zijn zwz in mijn profiel al ingevuld]

Paul_ schreef:

 

FastSpeed schreef:

Dan mogen ze dit ook wel aanpassen. 

 

Ik ga het misschien wat ingewikkeld maken, maar je kunt binnen je je abonnementsvorm wel ‘gewoon’ wisselen van snelheid. Dus bijv. 100 Mbit/s, 200 Mbit/s en 1Gbit/s. De 4Gbit/s is alleen van toepassing bij de nieuwste versies. Dus de pakketten met TV+ (als je een tv abonnement hebt).

 

FastSpeed schreef:

Ik zou dat ook graag willen weten van Paul, er zou toch een oplossing moeten komen om de huidige klanten te behouden die meer snelheid willen en dus ook meer willen betalen.  

Zie mijn reactie daarboven. Ik verwacht dat jouw contract dus later afloopt en dus het nieuwe contract dan pas ingaat.

Het is duidelijk, maar het is en blijft natuurlijk knullig. Ik neem aan dat je niet verplicht bent om TV erbij te nemen. 

@FastSpeed, in je bevestiging staat aangegeven op welke datum je wijziging ingaat. In de meeste gevallen is dat voor iets als dit gewoon dezelfde of de volgende dag. Let er even op dat je in eerste instantie een bevestiging krijgt van de wijziging, en dan later een aparte mail waarin de wijzigingsdatum wordt bevestigd. Deze kan dan anders zijn dan in de eerste mail stond aangegeven. Als deze datum verder in de toekomst is dan binnen een dag of twee, dan is daar over het algemeen een reden voor, en wordt dit ook aangegeven in de mail. Als daar geen reden staat, dan kunnen we kijken of we meer kunnen achterhalen. Vul in dat geval je forumprofiel even in en reageer hier weer.

Let op: zoals Paul al aangaf, we kunnen dit niet voor iedereen individueel gaan nakijken, dan blijven we bezig. 

Als een abonnement eenmaal actief is, dan is het mogelijk om maandelijks de internetsnelheid aan te passen, zenderpakketten aan of uit te zetten etc…

Edit, omdat jullie sneller typen dan ik :D

Je bent inderdaad niet verplicht om TV af te nemen. Dat is alleen even ter illustratie dat het gaat om de abonnementen die zijn geïntroduceerd rond dezelfde tijd als dat TV+ geïntroduceerd werd.

Net gebeld met KPN Zakelijk, zij geven precies hetzelfde aan. In de nieuwbouwwijk heeft ook niemand de optie voor 4 Gbit. Ik kan echter zien dat iedereen aan de achterkant een GoF-verbinding heeft. Daar zit denk ik de crux.

Indodraakje schreef:

Hi @Paul_ 

Zoiets had ik ook uitgerekend. Had al verwacht dat de formulier voor dat gewoon iets verkeerd was ontwikkeld. Bedankt voor de uitleg :)

Overigens wellicht de post van je collega aan te passen. Korting vervallen en daarna dat mijn kortingsperiode toch wel doorgaat lijkt mij ietwat verwarrend.

• 4 Gbit/s en een nieuw modem: de KPN Box 14

^ linkje naar specifieke post

Wanneer krijg ik de Box14 in de bus? word dat vandaag/vanavond nog verstuurd? :D

[details zijn zwz in mijn profiel al ingevuld]

Je krijgt een mail en sms met track en trace zodra de Box 14 is ingepakt en aangemeld voor verzending. Normaliter is dat vaak dezelfde dag al, of anders de dag erop. Afhankelijk van hoe laat op de dag je hebt besteld enzo. Zelf had ik eerder deze maand mijn nieuwe tv-ontvangers binnen 2 dagen in huis toen ik overging naar TV+. Ik verwacht vergelijkbaar hiervoor. 

En ik heb een admin edit toegevoegd aan de post van Sanne.

Precies! Doe niet zo kansloos naar je bestaande klanten KPN! Gewoon 4 Gbps voor 67.50 euro prima! Weer een jaar contract? Prima!

Een jaar extra na mijn eerste contract? Ook goed!

Ik ga morgen wel bellen. Moet toch iets kunnen?

Echt... waarom moet alles zo moeilijk tegenwoordig?

Ik heb begrepen dat er totaal niks mogelijk is, ook al zeg je nu nieuw contract en extra betalen. 

Als jij nu nog binnen een jaarcontract zit, dan laat het systeem niet toe dat je verlengt. En om over te gaan naar 4 Gbit vanuit een Hussel of ouder type abonnement moet je de verlengoptie gebruiken. Wat er dus toe leidt dat als je een Husselabonnement hebt dat nog binnen contractstermijn is, het systeem je niet gaat laten verlengen. 

Zit je al in een nieuwe stijl abonnement (die we dus vanaf afgelopen januari ongeveer aanbieden), dan hoef je niet te verlengen om 4 GBit aan te zetten, voor die abonnementen geldt dit als een wijziging. En dat kan wel binnen contractstermijn.