Vanaf 23 oktober introduceren we de hoogste internetsnelheid tot nu toe bij KPN; Maar liefst 4 Gbit per seconde, zowel voor het downloaden als het uploaden. Daarmee wordt met ongekende snelheden internetten mogelijk voor een deel van de Nederlandse glasvezelhuishoudens. Ons nieuwe glasvezelnetwerk maakt zelfs nog hogere snelheden in de toekomst mogelijk.
“De behoefte aan sneller én krachtiger internet neemt steeds meer toe en inmiddels is 1 Gbit/s uitgegroeid tot de nieuwe standaard,” zegt Robin Clements, EVP Consumentenmarkt. “Daarom spelen we hierop in en verhogen we de snelheid van ons glasvezelinternet. Met de introductie van 4 Gbit/s bieden wij het snelste internet voor thuis aan en kan iedereen op elk apparaat met dezelfde hoge internetsnelheid zijn ding doen. Handig als iedereen in huis tegelijk online wil zijn. Of je nu lekker thuiswerkt, je favoriete game binnen no time wilt downloaden óf een heel seizoen van je favoriete serie achter elkaar kijkt. Op volle snelheid online, iedereen tegelijk. Daar doen we het voor.”
De nieuwe hoogste snelheid is vanaf introductie beschikbaar voor glasvezelklanten zijn aangesloten op het nieuwste glasvezelnetwerk van KPN, met zogenaamde XGS-PON technologie. Stap voor stap wordt deze groep verder uitgebreid, totdat uiteindelijk iedereen die is aangesloten op het glasvezelnetwerk van KPN hierover beschikt.
Sinds 2021 passen we de nieuwe XSG-PON technologie toe in onze glasvezelnetwerken, dit is inmiddels beschikbaar op circa 1 miljoen adressen. Op termijn zullen alle Nederlandse huishoudens die zijn aangesloten op glasvezel van KPN gebruik gaan maken van deze technologie, die nog veel hogere snelheden in de toekomst mogelijk maakt. We testten een jaar geleden het internet van de toekomst met snelheden van wel 20 Gbit/s up en down.
Speciaal modem
Consumenten en kleinzakelijke klanten die de hoogste snelheid van 4 Gbit/s in huis willen halen krijgen een speciaal modem, de Box 14 die geschikt is voor snelheden tot 10 Gbit/s. Het modem beschikt over Wifi-6, waarmee je betere wifi prestaties in huis kunt verwachten. Ook sluit het apparaat qua specificaties aan bij de wensen van veeleisende gebruikers. Internet met 4 Gbit/s is een aanvulling op het bestaande internet aanbod en is verkrijgbaar voor € 67,50 per maand.
Het nieuwe KPN internetaanbod per 23 oktober:
100 Mbit/s
200 Mbit/s
1Gbit/s
4Gbit/s
up & down
up & down
up & down
up & down
€42,50
€50,00
€52,50
€67,50
KPN Box 14 specificaties
Veelgestelde vragen
Ik ben al klant bij KPN. Kan ik ook 4 Gbit/s krijgen?
Doe de postcode check op https://www.kpn.com/internet/glasvezel.htm en kijk of er KPN Glasvezel internet beschikbaar is met 4 Gbit/s download- en 4 Gbit/s uploadsnelheid.
Let op: 4 Gbit/s is alleen beschikbaar op het nieuwste portfolio KPN Internet. Hiervoor moet je buiten je huidige contracttermijn zitten en jouw abonnement verlengen. Volg onderstaande stappen om dit te regelen.
Is 4 Gbit/s op 23 oktober overal in Nederland beschikbaar?
Nee, vanaf de introductie op 23 oktober wordt 4 Gbit/s op steeds meer plekken in Nederland beschikbaar. Check de beschikbaarheid op jouw adres via de postcodecheck op https://www.kpn.com/internet/glasvezel.htm.
Kan mijn huidige modem 4Gbit/s aan?
Niet alle modems zijn geschikt. Heb je nu al KPN Internet en bestel je 4 Gbit/s? Dan krijg je van ons het nieuwe modem Box 14.
De Box 14 wordt alleen gebruikt voor klanten die een KPN Glasvezel abonnement nemen van 4 Gbit/s.
Meet ik ook 4 Gbit/s als ik een speedtest doe? Dat is inderdaad mogelijk. Het apparaat waarop je de meting doet moet wel met een Cat 6A of Cat 7 kabel aangesloten zijn op het modem. Het apparaat zelf moet beschikken over een 10 Gbit/s ethernetpoort.
Ik meet met KPN Internet 4 Gbit/s een lagere snelheid op speedtest?
Hier kunnen verschillende oorzaken voor zijn.
De maximaal haalbare snelheid zal in de praktijk rond de 3940 Mbit/s liggen. Dit komt omdat het opzetten van de verbinding ook data verbruik met zich meebrengt. Het is hierbij belangrijk dat het apparaat waarmee de snelheidstest gedaan wordt beschikt over een 10 Gbit/s ethernetpoort.
Maken meerdere apparaten tegelijk gebruik van de verbinding? Dan wordt de snelheid verdeeld over de verschillende apparaten.
Doe je de speedtest via Wifi, dan heb je te maken met de beperkingen van Wifi. In de praktijk ligt de snelheid dan maximaal op 800 Mbit/s.
4 Gbit/s en draadloos netwerk (WiFi) Gebruik jij je apparaten het liefst via Wifi? Dan is het belangrijk om te weten dat je geen 4 Gbit/s kunt halen.
Er is een groot verschil tussen de theoretische snelheid van wifi en de snelheid die je in de praktijk haalt. Dit heeft te maken met allerlei omgevingsfactoren die het wifisignaal beïnvloeden. Maar het heeft ook te maken met het aantal antennes waarover het apparaat beschikt waarmee je met wifi verbonden bent. In de praktijk haal je met een apparaat dat geschikt is voor Wifi 6 maximaal 800 Mbit/s snelheid. Met 4 Gbit/s kun je wel op meerdere apparaten tegelijk deze hoge snelheden halen.
Bladzijde 9 / 20
Ik snap de frustratie wel die hier nu heerst. Heb je een goede aansluiting, maar zit je nog onder Hussel, dan kan je in tegenstelling tot de andere abonnementsvorm niet wijzigen. Terwijl wijzigen naar andere snelheden wel kan.
Waarom is besloten om 4GBit/s eruit te laten, is me onduidelijk, maar is nu wel een bron van ergernis.
Hoe zit het met XS4All-klanten? Moeten die over naar KPN? Volgens mij kan dat nog steeds niet.
Precies! Doe niet zo kansloos naar je bestaande klanten KPN! Gewoon 4 Gbps voor 67.50 euro prima! Weer een jaar contract? Prima!
Een jaar extra na mijn eerste contract? Ook goed!
Ik ga morgen wel bellen. Moet toch iets kunnen?
Echt... waarom moet alles zo moeilijk tegenwoordig?
Als jij nu nog binnen een jaarcontract zit, dan laat het systeem niet toe dat je verlengt. En om over te gaan naar 4 Gbit vanuit een Hussel of ouder type abonnement moet je de verlengoptie gebruiken. Wat er dus toe leidt dat als je een Husselabonnement hebt dat nog binnen contractstermijn is, het systeem je niet gaat laten verlengen.
Zit je al in een nieuwe stijl abonnement (die we dus vanaf afgelopen januari ongeveer aanbieden), dan hoef je niet te verlengen om 4 GBit aan te zetten, voor die abonnementen geldt dit als een wijziging. En dat kan wel binnen contractstermijn.
Ik snap het allemaal heel goed Erik, dat er geen manier is om dit te omzeilen is gewoonweg triest. Ik wacht nu wel tot januari, en zet het dan over op 4 gbit. Ik vind het persoonlijk enorm bureaucratisch, er wordt niks aan gedaan om klanten tevreden te houden. Ik ga niet weg als klant, maar wil juist meer! Het is eigenlijk niet uit te leggen. Fijne avond 🥱
Precies! Doe niet zo kansloos naar je bestaande klanten KPN! Gewoon 4 Gbps voor 67.50 euro prima! Weer een jaar contract? Prima!
Een jaar extra na mijn eerste contract? Ook goed!
Ik ga morgen wel bellen. Moet toch iets kunnen?
Echt... waarom moet alles zo moeilijk tegenwoordig?
Als jij nu nog binnen een jaarcontract zit, dan laat het systeem niet toe dat je verlengt. En om over te gaan naar 4 Gbit vanuit een Hussel of ouder type abonnement moet je de verlengoptie gebruiken. Wat er dus toe leidt dat als je een Husselabonnement hebt dat nog binnen contractstermijn is, het systeem je niet gaat laten verlengen.
Zit je al in een nieuwe stijl abonnement (die we dus vanaf afgelopen januari ongeveer aanbieden), dan hoef je niet te verlengen om 4 GBit aan te zetten, voor die abonnementen geldt dit als een wijziging. En dat kan wel binnen contractstermijn.
Sinds juni 2023 een contract. Kan mooi geen 4 Gbps kiezen. Gaat iets niet goed dus dan?
Zeker XGS-PON. Site zegt ook dat het kan. Kan het alleen niet kiezen?
Begrijp ik het goed dat bestaande klanten nu wel via Mijn KPN kunnen verlengen/overstappen naar de nieuwe abonnementen?
Of lees ik het bericht van @Paul_ mogelijk verkeerd.
Precies! Doe niet zo kansloos naar je bestaande klanten KPN! Gewoon 4 Gbps voor 67.50 euro prima! Weer een jaar contract? Prima!
Een jaar extra na mijn eerste contract? Ook goed!
Ik ga morgen wel bellen. Moet toch iets kunnen?
Echt... waarom moet alles zo moeilijk tegenwoordig?
Als jij nu nog binnen een jaarcontract zit, dan laat het systeem niet toe dat je verlengt. En om over te gaan naar 4 Gbit vanuit een Hussel of ouder type abonnement moet je de verlengoptie gebruiken. Wat er dus toe leidt dat als je een Husselabonnement hebt dat nog binnen contractstermijn is, het systeem je niet gaat laten verlengen.
Zit je al in een nieuwe stijl abonnement (die we dus vanaf afgelopen januari ongeveer aanbieden), dan hoef je niet te verlengen om 4 GBit aan te zetten, voor die abonnementen geldt dit als een wijziging. En dat kan wel binnen contractstermijn.
Volgens mij is dat ook wel duidelijk hoor. Kritiek is er vooral WAAROM KPN niet de 4Gbit/s optie ook toevoegt aan de oude propositie. De huidige propisitie had voor vandaag immers ook geen 4Gbit/s optie om te selecteren. Die is vandaag eraan toegevoegd, waardoor je het vanuit het systeem kan selecteren. Soms wordt het vergeten dat deze systemen ook door mensen worden gemaakt. Alsof er ergens natuurwetten zijn waardoor een abonnementsvorm onmogelijk een update kan krijgen :/
Dit is echt verwijzen naar een zelfgemaakt probleem en vervolgens het systeem de schuld geven dat je in een cirkel terecht zit. KPN kan toch prima de oude proposities net als de huidige propositie een 4Gbit/s optie aan toevoegen, met dezelfde meerprijs. Dat is waarom mensen terecht teleurgesteld zijn. Kost het bakken met geld om dit vanuit het systeem retroactive toe te voegen als module, of liggen er mensen gewoon te slapen en wordt het weggedaan als non-issue?
Dit is overigens geen sneer naar jou toe. Maar ik blijf mij verbazen hoe log en bureaucratisch zulke zaken geregeld zijn, alsof er geen mensen achter roer zitten maar systemen die alles bepalen en het antwoord dan altijd “computer says no” is.
Heeft iemand van jullie ooit wel eens gemeten hoeveel je nu echt in werkelijkheid verbruikt?
Waarschijnlijk niet want anders weet je dat dergelijke bandbreedtes anno 2023 nog pure onzin zijn voor 99,9% van de consumenten.
Ik snap oprecht niet waarom men minstens €15- per maand extra wil gaan uitgeven terwijl ze, met tot aan zekerheid grenzende waarschijnlijkheid, geen enkel verschil zullen merken t.o.v. een 1Gbps of zelfs een 200Mbps abonnement. Luister eens wat minder naar de marketing want echt, het zijn alleen de aandeelhouders van KPN die hier voordeel van hebben en niet de abonnee.
Zelf heb ik jaren terug mijn abonnement van 500Mbps naar 200Mbps teruggezet omdat dat (voor nu) meer dan genoeg voor ons. En geloof me, we zijn geen "klein-gebruiker".
Het is goed dat hogere snelheden mogelijk worden, maar mijn advies, kies er alleen voor als je het echt nodig hebt en doe in andere gevallen wat anders leuks met die €180,- per jaar.
Heeft iemand van jullie ooit wel eens gemeten hoeveel je nu echt in werkelijkheid verbruikt?
Waarschijnlijk niet want anders weet je dat dergelijke bandbreedtes anno 2023 nog pure onzin zijn voor 99,9% van de consumenten.
Ik snap oprecht niet waarom men minstens €15- per maand extra wil gaan uitgeven terwijl ze, met tot aan zekerheid grenzende waarschijnlijkheid, geen enkel verschil zullen merken t.o.v. een 1Gbps of zelfs een 200Mbps abonnement. Luister eens wat minder naar de marketing want echt, het zijn alleen de aandeelhouders van KPN die hier voordeel van hebben en niet de abonnee.
Zelf heb ik jaren terug mijn abonnement van 500Mbps naar 200Mbps teruggezet omdat dat (voor nu) meer dan genoeg voor ons. En geloof me, we zijn geen "klein-gebruiker".
Het is goed dat hogere snelheden mogelijk worden, maar mijn advies, kies er alleen voor als je het echt nodig hebt en doe in andere gevallen wat anders leuks met die €180,- per jaar.
Be positive, avoid negativity, enjoy life and stay healthy!
Ik snap de frustratie wel die hier nu heerst. Heb je een goede aansluiting, maar zit je nog onder Hussel, dan kan je in tegenstelling tot de andere abonnementsvorm niet wijzigen. Terwijl wijzigen naar andere snelheden wel kan.
Waarom is besloten om 4GBit/s eruit te laten, is me onduidelijk, maar is nu wel een bron van ergernis.
Hoe zit het met XS4All-klanten? Moeten die over naar KPN? Volgens mij kan dat nog steeds niet.
Je kunt onder Hussel prima overgaan naar 4 Gbit. Het sleutelwoord is contractstermijn. Er is een kleine groep klanten die eind vorig jaar of begin dit jaar hebben verlengd met een Husselabonnement. Dat betekent dat die op dit moment nog binnen contractstermijn zitten. En zolang dat zo is, kunnen ze niet verlengen naar 4 Gbit.
Heb je al een nieuwe stijl abonnement, dan zit je in dezelfde line-up als 4 Gbit, en is het overgaan daarnaartoe een wijziging binnen je pakket.
Voor XS4ALL klanten geldt dat die altijd over kunnen gaan naar een KPN stijl abonnement. Het is alleen zo dat veel XS-klanten dingen in hun abonnement hebben die er bij KPN niet inbegrepen bij inzitten. Vandaar dat we niet heel pro-actief zijn in het aanbieden van KPN abonnementen aan de XS-klanten. Om te voorkomen dat die daarna toch niet helemaal tevreden zijn. Ik las dat het niet lukte om zelf de overstap naar 4 Gbit te doen, @XS4-Arjan? Wat je dan kunt doen is in eerste instantie overgaan naar 1 Gbit. Zodra dat dan actief is, kun je de snelheid wijzigen naar 4 Gbit. Of probeer het toch nog een keer via de Helpdesk. Als je daar aangeeft dat je zeker weet dat je over wilt naar KPN zou het geen probleem moeten zijn.
Wel met de caveat dat ik niet zeker weet of er op dit moment voor de XS Desk nog systeemtechnische beperkingen zijn om die overgang uit te voeren.
Precies! Doe niet zo kansloos naar je bestaande klanten KPN! Gewoon 4 Gbps voor 67.50 euro prima! Weer een jaar contract? Prima!
Een jaar extra na mijn eerste contract? Ook goed!
Ik ga morgen wel bellen. Moet toch iets kunnen?
Echt... waarom moet alles zo moeilijk tegenwoordig?
Als jij nu nog binnen een jaarcontract zit, dan laat het systeem niet toe dat je verlengt. En om over te gaan naar 4 Gbit vanuit een Hussel of ouder type abonnement moet je de verlengoptie gebruiken. Wat er dus toe leidt dat als je een Husselabonnement hebt dat nog binnen contractstermijn is, het systeem je niet gaat laten verlengen.
Zit je al in een nieuwe stijl abonnement (die we dus vanaf afgelopen januari ongeveer aanbieden), dan hoef je niet te verlengen om 4 GBit aan te zetten, voor die abonnementen geldt dit als een wijziging. En dat kan wel binnen contractstermijn.
Sinds juni 2023 een contract. Kan mooi geen 4 Gbps kiezen. Gaat iets niet goed dus dan?
Zeker XGS-PON. Site zegt ook dat het kan. Kan het alleen niet kiezen?
Jij hebt inderdaad sinds juni een nieuw contract, @5Guru, maar dat is een Husselcontract. Dat betekent dat jij eerst die contractstermijn moet uitzitten voor je over kunt naar een nieuwe stijl abonnement met 4 Gbit.
Begrijp ik het goed dat bestaande klanten nu wel via Mijn KPN kunnen verlengen/overstappen naar de nieuwe abonnementen?
Of lees ik het bericht van @Paul_ mogelijk verkeerd.
Wijzigen kan via de MijnKPN, overstappen gaat via de verlengoptie beschreven in het startbericht.
Ik snap de frustratie wel die hier nu heerst. Heb je een goede aansluiting, maar zit je nog onder Hussel, dan kan je in tegenstelling tot de andere abonnementsvorm niet wijzigen. Terwijl wijzigen naar andere snelheden wel kan.
Waarom is besloten om 4GBit/s eruit te laten, is me onduidelijk, maar is nu wel een bron van ergernis.
Hoe zit het met XS4All-klanten? Moeten die over naar KPN? Volgens mij kan dat nog steeds niet.
Je kunt onder Hussel prima overgaan naar 4 Gbit. Het sleutelwoord is contractstermijn. Er is een kleine groep klanten die eind vorig jaar of begin dit jaar hebben verlengd met een Husselabonnement. Dat betekent dat die op dit moment nog binnen contractstermijn zitten. En zolang dat zo is, kunnen ze niet verlengen naar 4 Gbit.
Heb je al een nieuwe stijl abonnement, dan zit je in dezelfde line-up als 4 Gbit, en is het overgaan daarnaartoe een wijziging binnen je pakket.
Voor XS4ALL klanten geldt dat die altijd over kunnen gaan naar een KPN stijl abonnement. Het is alleen zo dat veel XS-klanten dingen in hun abonnement hebben die er bij KPN niet inbegrepen bij inzitten. Vandaar dat we niet heel pro-actief zijn in het aanbieden van KPN abonnementen aan de XS-klanten. Om te voorkomen dat die daarna toch niet helemaal tevreden zijn. Ik las dat het niet lukte om zelf de overstap naar 4 Gbit te doen, @XS4-Arjan? Wat je dan kunt doen is in eerste instantie overgaan naar 1 Gbit. Zodra dat dan actief is, kun je de snelheid wijzigen naar 4 Gbit. Of probeer het toch nog een keer via de Helpdesk. Als je daar aangeeft dat je zeker weet dat je over wilt naar KPN zou het geen probleem moeten zijn.
Wel met de caveat dat ik niet zeker weet of er op dit moment voor de XS Desk nog systeemtechnische beperkingen zijn om die overgang uit te voeren.
Precies! Doe niet zo kansloos naar je bestaande klanten KPN! Gewoon 4 Gbps voor 67.50 euro prima! Weer een jaar contract? Prima!
Een jaar extra na mijn eerste contract? Ook goed!
Ik ga morgen wel bellen. Moet toch iets kunnen?
Echt... waarom moet alles zo moeilijk tegenwoordig?
Als jij nu nog binnen een jaarcontract zit, dan laat het systeem niet toe dat je verlengt. En om over te gaan naar 4 Gbit vanuit een Hussel of ouder type abonnement moet je de verlengoptie gebruiken. Wat er dus toe leidt dat als je een Husselabonnement hebt dat nog binnen contractstermijn is, het systeem je niet gaat laten verlengen.
Zit je al in een nieuwe stijl abonnement (die we dus vanaf afgelopen januari ongeveer aanbieden), dan hoef je niet te verlengen om 4 GBit aan te zetten, voor die abonnementen geldt dit als een wijziging. En dat kan wel binnen contractstermijn.
Sinds juni 2023 een contract. Kan mooi geen 4 Gbps kiezen. Gaat iets niet goed dus dan?
Zeker XGS-PON. Site zegt ook dat het kan. Kan het alleen niet kiezen?
Jij hebt inderdaad sinds juni een nieuw contract, @5Guru, maar dat is een Husselcontract. Dat betekent dat jij eerst die contractstermijn moet uitzitten voor je over kunt naar een nieuwe stijl abonnement met 4 Gbit.
Dus KPN wil geen extra geld verdienen?
Welke ..... verzint dit nu weer?
Maar thanks voor de info.
Ook ik heb vandaag geprobeerd me snelheid te verhogen maar 4gb, maar heb sinds april glasvezel. Dus kreeg doodleuk te horen “ dat mag niet want je eerst jaar loopt nog” uhhh pardon? Ik mag niet meer betalen voor sneller internet? Vindt het van de zotten,
Volgens mij gaat er hier iets fout.
Huidig Abbo: Hussel 1GB/s
Einddatum Contract: 8-7-2021
Toch kan ik het abbo niet aanpassen naar 4GB/s ondanks dat er aangegeven wordt dat deze snelheid wel haalbaar is, zowel niet bij de optie “abonnement aanpassen” als bij de optie “internetsnelheid aanpassen”. Bij de verlengingspagina krijg ik een foutmelding als ik kies voor de SuperFiber 4 “
Er is helaas iets misgegaan.
Vernieuw de pagina en probeer het opnieuw.
Blijft dit probleem zich voordoen? Neem dan contact op met de KPN klantenservice via 0800 - 0402.
Onze excuses voor het ongemak.”
Ook ik heb vandaag geprobeerd me snelheid te verhogen maar 4gb, maar heb sinds april glasvezel. Dus kreeg doodleuk te horen “ dat mag niet want je eerst jaar loopt nog” uhhh pardon? Ik mag niet meer betalen voor sneller internet? Vindt het van de zotten,
Dat is wel vreemd, want ik heb mijn jaarabonnement net twee weken en kan de bestelling gewoon plaatsen.
Ook ik heb vandaag geprobeerd me snelheid te verhogen maar 4gb, maar heb sinds april glasvezel. Dus kreeg doodleuk te horen “ dat mag niet want je eerst jaar loopt nog” uhhh pardon? Ik mag niet meer betalen voor sneller internet? Vindt het van de zotten,
Dat is wel vreemd, want ik heb mijn jaarabonnement net twee weken en kan de bestelling gewoon plaatsen.
Jij hebt al het nieuwe type abonnement. Degenen die niet kunnen verhogen, hebben nog een Hussel abonnement. Die heeft 50/100/200/1000 als opties. De 4Gb snelheid komt niet als optie voor deze abonnementen. Je zal dan moeten verlengen, of zoals je dus leest, wachten tot je kan verlengen...
En voor de duidelijkheid er werd ook vermeld dat de korting zou vervallen als je vanuit je huidige jaarcontract een nieuwe 4 GB glasvezel aansluiting zou nemen. Dat is niet het geval zie onderstaande overzicht. Korting wordt ook bij de 4 GB aansluiting in mindering gebracht.
Ook ik heb vandaag geprobeerd me snelheid te verhogen maar 4gb, maar heb sinds april glasvezel. Dus kreeg doodleuk te horen “ dat mag niet want je eerst jaar loopt nog” uhhh pardon? Ik mag niet meer betalen voor sneller internet? Vindt het van de zotten,
Dat is wel vreemd, want ik heb mijn jaarabonnement net twee weken en kan de bestelling gewoon plaatsen.
het probleem bij mij is dat ik nog
een hussel abonnement heb. Halve wegen vorig jaar kon ik me al aanmelden voor de glasvezel dat heb ik gedaan en ondanks dat me abonnement pas dit jaar is in gegaan heb ik toch een hussel abonnement gekregen. Daar ben ik en vele andere dus nu de dupe van.
Morgen even de afdeling opzeggen bellen.
Kijken of die wat kunnen betekenen.
Ja hallo, ik wil graag meer betalen kan dat?
Morgen even de afdeling opzeggen bellen.
Kijken of die wat kunnen betekenen.
Ja hallo, ik wil graag meer betalen kan dat?
lol echt bizar dat het niet mogelijk is om te upgraden , kpn is nog gekker dan ziggo
Morgen even de afdeling opzeggen bellen.
Kijken of die wat kunnen betekenen.
Ja hallo, ik wil graag meer betalen kan dat?
lol echt bizar dat het niet mogelijk is om te upgraden , kpn is nog gekker dan ziggo
Dat is niet mogelijk, sorry.
Morgen even de afdeling opzeggen bellen.
Kijken of die wat kunnen betekenen.
Ja hallo, ik wil graag meer betalen kan dat?
lol echt bizar dat het niet mogelijk is om te upgraden , kpn is nog gekker dan ziggo
Dat is niet mogelijk, sorry.
ben sinds 2016 klant bij ziggo nooit geen problemen fyi ieder zijn ervaring
Morgen even de afdeling opzeggen bellen.
Kijken of die wat kunnen betekenen.
Ja hallo, ik wil graag meer betalen kan dat?
Zal mij niet verbazen als ze zeggen: Ja u kan nog niet opzeggen, dus dan moet u over een paar maanden opnieuw bellen.
Maar zonder grappen. De klantenservice zelf kan hier ook niks aan doen. Degene die de lead heeft daar over de producten heeft of liggen slapen, of snapt er niks van. Enige oplossing is als 4Gb/s als daadwerkelijke optie wordt toegevoegd aan Hussel, net zoals het huidige abo die heeft toegevoegd gekregen. Of de klantenservice moet je contract open kunnen (willen) breken, zonder kosten, en meteen een nieuw contract laten in gaan.
Snap gwn de logica hierin niet van degene die hierover gaat om Hussel niet de snelheid optie aan toe te voegen. Als genoeg mensen erover schrijven zal het misschien iets doen, maar ik vermoed dat het een zeer kleine groep is die Hussel heeft, nog binnen de contract zit én 4Gbit/s wil :(
Ze willen (zo snel mogelijk) van alle oude abonnementsvormen af, dus mensen met een hussel zullen moeten overstappen naar een nieuw type abonnement, indien van toepassing met TV+.
Dus met een hussel abonnement van nog geen jaar oud heb je gewoon pech.
Morgen even de afdeling opzeggen bellen.
Kijken of die wat kunnen betekenen.
Ja hallo, ik wil graag meer betalen kan dat?
Snap gwn de logica hierin niet van degene die hierover gaat om Hussel niet de snelheid optie aan toe te voegen. Als genoeg mensen erover schrijven zal het misschien iets doen, maar ik vermoed dat het een zeer kleine groep is die Hussel heeft, nog binnen de contract zit én 4Gbit/s wil :(
Dan moeten ze dat ook aanbieden voor de oudere hussel abonnementen, en dat nou net iets wat ze niet willen. Ze willen iedereen over hebben naar de nieuwe abonnementsvorm.
Morgen even de afdeling opzeggen bellen.
Kijken of die wat kunnen betekenen.
Ja hallo, ik wil graag meer betalen kan dat?
Snap gwn de logica hierin niet van degene die hierover gaat om Hussel niet de snelheid optie aan toe te voegen. Als genoeg mensen erover schrijven zal het misschien iets doen, maar ik vermoed dat het een zeer kleine groep is die Hussel heeft, nog binnen de contract zit én 4Gbit/s wil :(
Dan moeten ze dat ook aanbieden voor de oudere hussel abonnementen, en dat nou net iets wat ze niet willen. Ze willen iedereen over hebben naar de nieuwe abonnementsvorm.
dan moeten ze die optie geven…..
Dan moeten ze dat ook aanbieden voor de oudere hussel abonnementen, en dat nou net iets wat ze niet willen. Ze willen iedereen over hebben naar de nieuwe abonnementsvorm.
Daar zit dus juist geen logica in. Iedereen hier WIL prima over naar de nieuwe abonnemenstvormen, maar “het systeem” weerhoudt dat. Je kan niet over naar de nieuwe vormen en je kan ook niet je abonnement verlengen, omdat je nog binnen de contract zit. Maar de 4Gbit/s is uitsluitend beschikbaar voor de nieuwe vormen. Dus je kan niks anders dan je contract uit zitten en dan 4Gbit/s nemen. Dat is exact het probleem, vooral omdat het gewoon zelfgemaakt probleem is.
Reageer
De Kennisbank
Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
Bestand scannen voor virussen
Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.
