4G backup werkte niet tijdens netwerkstoring voor verbinding van mijn bedrijf

Dit is inderdaad niet waarvoor je een back-up dongel hebt, ​@onderdelinde2. Je moet erop kunnen vertrouwen dat deze werkt in geval van nood. De tip van ​@JanD om deze eens op een rustig moment te testen, is een goeie. Als het tijdens de test ook niet werkt, dan is er mogelijk meer aan de hand. Neem in dat geval contact op met 0800 0403.

Het mobiele netwerk en vaste netwerk zijn inderdaad gescheiden van elkaar zoals Jan meldt. Mocht dit niet werken neem dan vooral contact op met KPN Zakelijk en dan gaan we uitzoeken hoe het komt dat deze het niet deed. Dat is natuurlijk niet de bedoeling van een back-up.

Uiteraard de dongel getest door deze rechstreeks in laptop te verbinden en sim kaart in mobile geplaats. Geen internet. Wel verbinding met KPN netwerk net als de glasvezelmodem maar geen internet verbindingen. Dus met hotspot via andere mobiele provider mijn kassa en order systeem aan internet verbonden. uurtje later werkte het overigens weer. maar nu is er constant hapering op het ztv kastje. herstarten van en veilig internet uitzetten bied geen resultaat op de haperingen.erg vervelnde om steeds de ztv steeds te herstarten. Geld overigens voor alle drie de ztv kastjes waravan 1 op een nadere lokatie staat maar wel via het zakelijke MKB een netwerk loopt.

Beste ​@onderdelinde2 het beste is testen met de dongel in de modem zoals ik eerder beschreef.

JanD, dongel werkt in modem. Ook nu als ik glasvezel uit zet, Werkte alleen niet tijdens de storing zoals beschreven. Of een gezamelijke gateway lag eruit of DNS server storing. Zowel modem als dongel kwamen niet verder dan het KPN netwerk. 

Beste ​@onderdelinde2 dan weet je in ieder geval dan de dongle het overneemt bij een internetstoring.

Waarom het op dat bewuste moment niet gewerkt heeft kan ik niet beoordelen.

Maar als je datum en tijdstip weet kan KPN zakelijk dat misschien wel voor je uitzoeken als je daar belang bij hebt.

Fijn dat we in ieder geval hebben kunnen uitsluiten of de dongel defect is, ​@onderdelinde2. Net als ​@JanD weet ik niet waarom hij niet werkte toen er storing was. Misschien dat mijn collega aan de telefoon dit voor je kan uitzoeken.