75 euro voor nieuw glasvezelkastje, klopt dat?

Goedemiddag, afgelopen vrijdagochtend hadden wij plots geen tv, wifi, internet meer en bleek uiteindelijk (nadat ik zelf eerst urenlang van alles had geprobeerd) ons Genexis gigabit kastje kapot te zijn. Pas vandaag kon er een monteur komen, die zag met 2 tellen dat het kastje het niet meer ging doen (ouderdom gaf hij aan, ze gaan x-tijd mee en dan stopt het een keer). Hij kon deze gelukkig direct vervangen waardoor alles het nu weer doet, dus daar zijn we blij mee.

Per mail ontvang ik nu echter een factuur van 75 euro materiaalkosten (het kastje neem ik aan). Echter las ik elders in deze community dat zo'n kastje kosteloos wordt vervangen > 

Mijn glasvezelkastje is stuk en valt vaak uit | KPN Community

Ik vraag mij nu dus af of deze factuur terecht is?

En is er een coulance / oplossing voor de dagen dat ik nu geen ontvangst had?

Ik hoor het graag, alvast bedankt.

Met vriendelijke groet, Agatha