Skip to main content
Beantwoord

8 cijferig klantnummer moet 10 zijn

  • February 20, 2019
  • 3 reacties
  • 379 keer bekeken
A
Nieuwkomer
Ik probeer Alles-in-1 thuis producten te koppelen aan de KPN ID. Er wordt om een klantnummer gevraagd. Nu hebben wij een 8 cijferig klantnummer (staat op de overeenkomst uit 2014), dit moet een 10 cijferig nummer zijn blijkbaar. Hoe is dit op te lossen?

Beste antwoord door PeterG

Kijk even op een pdf factuur van je Alles in 1. De mijne is al veel ouder (2011) en mijn klantnummer is gewoon 10-cijferig. Op de (laatste) factuur staat gewoon je klantnummer zoals dat nú geldig is.
Ook kun je het vinden op je bankafschrift (via internetbankieren).

Bovendien had ik dat helemaal niet nodig voor het koppelen van mijn Alles in 1.

Je moet het thuis doen op je eigen wifi en bij voorkeur via de website van je KPN ACCOUNT. Als je dan je thuisproduct wil toevoegen herkent ie het automatisch. Ik hoefde i.i.g. daarna en daarvoor verder niets te doen. Werd gewoon toegevoegd.
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    3 reacties

    PeterG
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+35
    • PeterG
    • Antwoord
    • February 21, 2019
    Kijk even op een pdf factuur van je Alles in 1. De mijne is al veel ouder (2011) en mijn klantnummer is gewoon 10-cijferig. Op de (laatste) factuur staat gewoon je klantnummer zoals dat nú geldig is.
    Ook kun je het vinden op je bankafschrift (via internetbankieren).

    Bovendien had ik dat helemaal niet nodig voor het koppelen van mijn Alles in 1.

    Je moet het thuis doen op je eigen wifi en bij voorkeur via de website van je KPN ACCOUNT. Als je dan je thuisproduct wil toevoegen herkent ie het automatisch. Ik hoefde i.i.g. daarna en daarvoor verder niets te doen. Werd gewoon toegevoegd.
    Groeten, Peter. KPN-klant 🐱. Samsung 📺 (2019, 43"); TV+ DIW7022; modem V10; 2 x smart-tv app: Nokia 8000 en Chromecast Google-TV 4k; 📱 Samsung S25 FE.
      Susan_
      Slimmerik
      Forum|alt.badge.img+21
      • Susan_
      • Oud Moderator
      • February 21, 2019
      Goedemorgen @Annies01, welkom op het Forum en bedankt voor je bericht!

      Hartstikke handig om je producten te koppelen in MijnKPN, zodat je alles kan inzien en ook dingen kan wijzigen. Alleen moet het wel werken.. Heb je het klantnummer inmiddels kunnen achterhalen via de instructie die Peter je heeft gegeven? Je kan het vinden op je factuur, bankafschrift en overeenkomst.

      Is het je niet gelukt om hem te achterhalen, dan help ik je alsnog graag om hem te vinden. Wil je in dat geval jouw Forum profiel aanvullen met naam, postcode + huisnummer en 06-nummer?
      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      Susan_
      Slimmerik
      Forum|alt.badge.img+21
      • Susan_
      • Oud Moderator
      • February 24, 2019
      @Annies01, helaas heb ik nog geen reactie gezien. Mocht je hier nog hulp bij kunnen gebruiken hoor ik het graag! Zo niet, dan zien we dit topic als opgelost en gesloten 😉
      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement