Skip to main content
Beantwoord

Aanpassen factuur

  • December 21, 2020
  • 1 reactie
  • 15 keer bekeken

Ik heb mijn abbo gewijzigd van 100mbps naar 50 mbps. Dat is nu 2 maanden geleden, het nieuwe contractbedrag

staat aangegeven, maar t oude wordt steeds gefactureerd. Wat gaat er fout, of heeeeel langzaam.

Beste antwoord door Jasper van KPN

Hoi @Bob Orsov, welkom bij ons op het forum. Als je het abonnement hebt gewijzigd verwacht je natuurlijk ook dat je voor het nieuwe gaat betalen. Het kan zijn dat het gedurende de maand was gewijzigd, waarna het op een volgende factuur rechtgezet moest worden. Had een van de laatste 2 facturen meerdere periodes er op staan, met de huidige en de vorige periode? 

Als dat niet het geval is kan je jouw forumprofiel invullen, dan kan ik met je meekijken.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

1 reactie

Jasper van KPN
Moderator
  • Moderator
  • Antwoord
  • December 29, 2020

Hoi @Bob Orsov, welkom bij ons op het forum. Als je het abonnement hebt gewijzigd verwacht je natuurlijk ook dat je voor het nieuwe gaat betalen. Het kan zijn dat het gedurende de maand was gewijzigd, waarna het op een volgende factuur rechtgezet moest worden. Had een van de laatste 2 facturen meerdere periodes er op staan, met de huidige en de vorige periode? 

Als dat niet het geval is kan je jouw forumprofiel invullen, dan kan ik met je meekijken.