Aansluitdatum glasvezel schuift steeds op

Afgelopen 13 april is Hanab in opdracht van KPNNetwerk langsgeweest bij ons voor de aanleg van glasvezel. We hebben een gesplitste bovenwoning, dus vandaar dat er een extra glasvezel gelegd moest worden voor ons. Op 13 april is dit afgerond en is de FTU geplaatst, de monteur van KPNNetwerk die erbij was vertelde me dat de aansluiting binnen 48 uur actief zou moeten zijn en er diensten over geleverd konden worden.

Ik had een tijd daarvoor al een abonnement afgesloten i.v.m de actie met de PS5. Deze kon natuurlijk nog niet aangesloten worden omdat we geen glasvezel hebben, en DSL ligt er ook niet. Daarom werd de aansluitdatum continu verplaatst, wat te begrijpen was.

Nu heeft KPNNetwerk de glasvezel opgeleverd, en wordt de aansluitdatum nog steeds verplaatst. Via de klantenservice kom ik niet verder want "die kunnen net zoveel zien als wat ik zie”, en KPNNetwerk heb ik ook al gebeld, die zeggen dat alles in orde is en goed is opgeleverd op ons adres.

Wie kan ons helpen wat we nu verder moeten doen? We hebben nu een noodpakket ontvangen, dat werkt gelukkig prima, maar we zouden graag z.s.m op glasvezel over willen.

Alvast bedankt.

Met vriendelijke groet,

Jorn Meijs