Aansluitdatum veranderd zonder de klant op de hoogte brengen

Goedemorgen 

de datum voor aansluiten was 4 januari 

Nu opeens 9 januari 

is daar ook regeling gehouden met de overstap 

dit is mijn eerste afspraak die kpn als nieuw abbonee

niet nakomt 

ik hoop dat dit een vergissing is 

waar kan ik een mailadres of telefoonnummer vinden