Aansluiting al actief maar krijg morgen pas installatiepakket?

Hi ​@Alan1989 en welkom bij de KPN Community. Leuk dat je je vraag hier stelt! 

Het installatiepakket ontvang je uiterlijk 3 werkdagen voor de ingangsdatum van je abonnement. Het kan zijn dat de aansluiting eerder signaal heeft, maar het abonnement zelf gaat pas in op het moment dat in de bevestigingsmail staat.

Ik lees ook dat de apparatuur inmiddels retour is en de bestelling geannuleerd, jammer! Als de opzegging goed gegaan is controleer dan goed of je een mail hebt ontvangen ter bevestiging van de opzegging. 
Mocht je die niet hebben gekregen, maak dan een belafspraak met ons. Dan kan mijn collega dit met je oppakken.