Aansluiting appartement niet afgerond na bezoek monteurs

Op 17 september kwamen er twee monteurs voor mijn appartement, maar zij hadden de verkeerde hoogwerker bij zich. De kabel ligt al in de centrale goot, maar de aansluiting moet nog de woning in. Mijn order staat nu vast. Kan een moderator een escalatie-ticket aanmaken naar de backoffice / KPN Netwerk?