Aansluiting niet actief

Hallo,

Ik ben vanaf vandaag aangesloten op KPN Compleet. Echter krijg ik geen verbinding op mijn Experiabox v10. Nu is het zo dat tijdens het afsluiten van het abonnement ik er vanuit ben gegaan dat er glasvezel ligt, echter kom ik in de meter kast echter dat er een ISRA aansluiting zit. Dus alles met de DSL kabel aangesloten zoals het hoort.

Lampje op mijn Experiabox is rood, als ik naar internet ga via een kabel aangesloten op de box krijg ik een webpagina met “Uw aansluiting is momenteel niet actief in onze systemen’. Ingangsdatum was toch echt vandaag 09-08-2019.

Ik heb mijn vraag gesteld via KPN chat vanmiddag, zij gaven als antwoord dat de aansluiting elk moment actief kan worden. Echter is het inmiddels 22:00 in de avond en maak ik me enigszins zorgen of alles wel goed gaat; de verbinding is er namelijk nog steeds niet.