Aansluiting/activeren (op afstand) Internet TV / sneller internet is al 4 keer uitgesteld door KPN, ik zit nu een maand te wachten. Volgende datum aansluiting 17 dec, weer 5 dagen uitstel, maar ik verlies mijn vertrouwen.
Helpdesk weet niet wat er aan de hand is, uitleg “niet gelukt”. Urgentie kan niet verhoogd worden. Waarom moet ik weer 5 dagen wachten?
Pas een keer, bij de 2de aansluitingspoging van KPN, een email gekregen dat het niet gelukt is en binnen 5 dagen geregeld zou worden, daarna niets meer gehoord.
Nu moet ik telkens bellen. Verbetering van KPN service is hard nodig, ze zouden minimaal een bericht moeten sturen dat het weer niet gelukt is en liever ook waarom.
Krijg nu het gevoel dat dit de komende maanden niet gaat lukken. Lokatie is Amsterdam Centrum, zijn hier problemen met oude kabels?
KPN moderator, heeft U een antwoord hierop?