Aanvraag geannuleerd, toch geen aansluiting in mijn woning?

Maandag internet met tv aangevraagd. Er is op dit adres geen glasvezel, maar dat is duidelijk. 

Dinsdag gebeld naar KPN om de aanvraag te veranderen naar alleen internet. 
 

Bijna 1 uur aan de lijn geweest er moest een paar keer overlegd worden met een ander of dat mogelijk was. 
Uiteindelijk was het blijkbaar mogelijk dus de aanvraag wordt aangepast. 

Vandaag (Donderdag) een mail van KPN dat de aanvraag is geannuleerd omdat er geen koperaansluiting is. 

Waar zijn ze mee bezig bij KPN? Er is hier wel een aansluiting maar geen glasvezel.

De mail is van een no replay adres dus kan daar niet op reageren.

Weer bellen (en in de wacht staan) of het er maar bij laten?