Skip to main content
Beantwoord

Aanvraag internet/ tv

  • April 24, 2020
  • 10 reacties
  • 137 keer bekeken
N
Nieuwkomer

Goedenavond,

 

Mijn vraag gaat om de aanvraag van internet en tv. Ik ben net deze maand verhuist en nog druk aan het klussen. In de week van 18 mei worden mijn meubels verwacht. Ik wil graag weten wanneer ik mijn internet en tv het beste kan aanvragen. Hoeveel tijd zit er tussen de aanvraag en de aansluiting?

Met vriendelijke groet,
Natascha Kelders

Beste antwoord door Susan_

Goedemorgen @NataschaK, welkom op het Forum en bedankt voor jouw bericht!

Het is handig om je aanvraag 3-4 weken van te voren te regelen, zodat je niet al te lang zonder hoeft te zitten. Daarnaast is het, in deze tijden, ook handig om alvast te kijken naar de aansluiting. Zoals Peter hierboven al heeft omschreven is het zelf installeren niet lastig! Alleen soms is er wel een monteur nodig, bij een bepaalde aansluiting of als er nog iets geplaatst moet worden. De monteur is ook minder inzetbaar op het moment, dus het is handig dat vooraf te weten!

Heb je hier nog meer vragen over? Dan hoor ik het graag!

      Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

      10 reacties

      Noordzee
      Superuser
      Forum|alt.badge.img+32
      • Noordzee
      • Superuser
      • April 24, 2020

      Hoi @NataschaK ,

      Je zou de aanvraag nu al in gang kunnen zetten. Bij de aanvraag kun je de gewenste opleverdatum opgeven. 
       

      Een nieuwe aansluiting aanvragen duurt ongeveer 3-4 weken. In deze tijd is het niet fijn om zonder diensten te zitten. Indien nodig, zoals bij glasvezel, moet er een monteur komen. De monteur sluit het glasvezelkastje en de Experia Box aan (zodat WiFi het doet), verder dien je dit zelf te doen (niet lastig en veel online hulp!).
       

      Wat betreft de aanvraag van de verhuizing Hier staat de werkwijze: 

      https://www.kpn.com/service/administratie/verhuizen.htm

      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
        Susan_
        Slimmerik
        Forum|alt.badge.img+21
        • Susan_
        • Oud Moderator
        • Antwoord
        • April 27, 2020

        Goedemorgen @NataschaK, welkom op het Forum en bedankt voor jouw bericht!

        Het is handig om je aanvraag 3-4 weken van te voren te regelen, zodat je niet al te lang zonder hoeft te zitten. Daarnaast is het, in deze tijden, ook handig om alvast te kijken naar de aansluiting. Zoals Peter hierboven al heeft omschreven is het zelf installeren niet lastig! Alleen soms is er wel een monteur nodig, bij een bepaalde aansluiting of als er nog iets geplaatst moet worden. De monteur is ook minder inzetbaar op het moment, dus het is handig dat vooraf te weten!

        Heb je hier nog meer vragen over? Dan hoor ik het graag!

        Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
        Noordzee
        Superuser
        Forum|alt.badge.img+32
        • Noordzee
        • Superuser
        • April 27, 2020

        Zoals Peter hierboven al heeft omschreven is het zelf installeren niet lastig! 

        @Susan_

        En ik heb me een paar maanden terug nog wel zo netjes aan je voorgesteld. Ik heet helemaal geen Peter! 😂😜🤠

        Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
          Susan_
          Slimmerik
          Forum|alt.badge.img+21
          • Susan_
          • Oud Moderator
          • April 28, 2020

          @Noordzee, nou ik was daar nog niet helemaal wakker.. :sleeping:  Sorry sorry sorry!:kissing_closed_eyes:

          Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
            Noordzee
            Superuser
            Forum|alt.badge.img+32
            • Noordzee
            • Superuser
            • April 29, 2020

            Hoi @NataschaK ,

            Je zou de aanvraag nu al in gang kunnen zetten. Bij de aanvraag kun je de gewenste opleverdatum opgeven. 
             

            Een nieuwe aansluiting aanvragen duurt ongeveer 3-4 weken. In deze tijd is het niet fijn om zonder diensten te zitten. Indien nodig, zoals bij glasvezel, moet er een monteur komen. De monteur sluit het glasvezelkastje en de Experia Box aan (zodat WiFi het doet), verder dien je dit zelf te doen (niet lastig en veel online hulp!).
             

            Wat betreft de aanvraag van de verhuizing Hier staat de werkwijze: 

            https://www.kpn.com/service/administratie/verhuizen.htm

            @NataschaK 

            Kon je de afspraak zo maken voor de door jou gewenste datum? 

            Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
            N
            Nieuwkomer
            • NataschaK
            • Auteur
            • Nieuwkomer
            • April 29, 2020

            @Noordzee en @Susan_ 

             

            Bedankt voor alle hulp. Ik ga er morgen direct achteraan!

              N
              Nieuwkomer
              • NataschaK
              • Auteur
              • Nieuwkomer
              • April 30, 2020

              Goedemorgen @NataschaK, welkom op het Forum en bedankt voor jouw bericht!

              Het is handig om je aanvraag 3-4 weken van te voren te regelen, zodat je niet al te lang zonder hoeft te zitten. Daarnaast is het, in deze tijden, ook handig om alvast te kijken naar de aansluiting. Zoals Peter hierboven al heeft omschreven is het zelf installeren niet lastig! Alleen soms is er wel een monteur nodig, bij een bepaalde aansluiting of als er nog iets geplaatst moet worden. De monteur is ook minder inzetbaar op het moment, dus het is handig dat vooraf te weten!

              Heb je hier nog meer vragen over? Dan hoor ik het graag!

              Goedemorgen @Susan_ 

              Ik heb zojuist een pakket besteld. Moet je apart een afspraak maken voor een monteur? Ook ben ik al klant met mijn mobiele abo. Zou je voor mij na kunnen kijken wat dit voor voordelen heeft? Is mijn adres wijziging nu bij jullie bekend nu ik een TV en internet abo heb afgesloten?

              Ik hoor het graag van je.

              Susan_
              Slimmerik
              Forum|alt.badge.img+21
              • Susan_
              • Oud Moderator
              • May 3, 2020

              @NataschaK, dat zijn heel veel vragen! Ik kan het een en ander voor je nakijken, met gegevens. Zijn onderstaande antwoorden niet genoeg, dan ontvang ik graag je naam, postcode + huisnummer en evt. al ontvangen klantnummer en 06-nummer. Dit kan je kwijt in jouw Forum profiel (en persoonlijke opmerkingen) en overal waar privé achter staat is alleen inzichtelijk voor jou en KPN moderators.

              • Je kan controleren in je bestelbevestiging op welk lijntype we jou willen aansluiten. Tegenwoordig proberen we bij glasvezel ook een doe-het-zelf installatiepakket te geven. Kijk even goed in jouw bestelbevestiging wat hier over in staat.
              • Ben je ook klant met je mobiele abonnement, dan kan je je aanmelden voor de voordelen via deze website.
              • Adreswijziging waarvan precies? Je aanvraag voor tv en internet heeft verder geen invloed op je mobiele abonnement of de gegevens daarvan. Kloppen die gegevens niet meer? Dan dien je dat zelf aan te passen of dit aan ons door te geven.
              Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
              N
              Nieuwkomer
              • NataschaK
              • Auteur
              • Nieuwkomer
              • May 3, 2020

              @NataschaK, dat zijn heel veel vragen! Ik kan het een en ander voor je nakijken, met gegevens. Zijn onderstaande antwoorden niet genoeg, dan ontvang ik graag je naam, postcode + huisnummer en evt. al ontvangen klantnummer en 06-nummer. Dit kan je kwijt in jouw Forum profiel (en persoonlijke opmerkingen) en overal waar privé achter staat is alleen inzichtelijk voor jou en KPN moderators.

              • Je kan controleren in je bestelbevestiging op welk lijntype we jou willen aansluiten. Tegenwoordig proberen we bij glasvezel ook een doe-het-zelf installatiepakket te geven. Kijk even goed in jouw bestelbevestiging wat hier over in staat.
              • Ben je ook klant met je mobiele abonnement, dan kan je je aanmelden voor de voordelen via deze website.
              • Adreswijziging waarvan precies? Je aanvraag voor tv en internet heeft verder geen invloed op je mobiele abonnement of de gegevens daarvan. Kloppen die gegevens niet meer? Dan dien je dat zelf aan te passen of dit aan ons door te geven.

              @Susan_ Dank je wel voor de info.

               

                Susan_
                Slimmerik
                Forum|alt.badge.img+21
                • Susan_
                • Oud Moderator
                • May 5, 2020

                Graag gedaan @NataschaK !

                Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

                De Kennisbank

                Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

                ...

                Community voorwaardenAccessibility statement