Abonnement is gestopt zonder ons medeweten

Dat is schrikken ​@CJDouw 

Ik denk dat je beter KPN even kunt bellen, dan kunnen ze direct met je meekijken.
Aangeven tegen de computer dat je een medewerker wil spreken: (0800) 0402

Succes. 

Je kan natuurlijk ook naar een KPN winkel gaan

Voor dit soort zaken kan je 24/7 bellen met KPN. Zelfs op kerstavond als het nodig is. Ik zou zeker niet wachten tot de winkel open is.

Kijk ook even op je mail een ophef zou bevestigd moeten zijn via de mail. 1 op het moment dat opzeg is geplaatst en 1 als de opzegging is voltooid. In speciale gevallen wordt dit vooraf gegaan met een bericht dat je lijn overgenomen wordt.