Abonnement verlengd, maar zie nog geen verandering

Ik heb afgelopen weekend mijn abonnement (Internet + TV) verlengd. Dit kon al enkele jaren, maar was nooit interessant. 

Nu wel. Tijdelijke korting, omhoog van 100 naar 500 mb en Fsecure op 5 apparaten.

Ik heb de bevestiging netjes ontvangen en daarin staat dat het per direct ingaat. Bij het aanvragen stond de volgende dag. Netjes afgewacht, maar er is nog altijd niets veranderd. 
Datum staat nog steeds op 2021, ik kan ook weer opnieuw mijn verlengaanbod doorlopen. 

Al 2x gebeld met KPN. Zij zien de bevestiging ook. Snappen het ook niet. Zeggen dat het misschien nog later in gaat (maar overal staat per direct, dus daar geloof ik niets van). Inmiddels heb ik bij mijn moeder exact hetzelfde gedaan (zij heeft hetzelfde abonnement). Bij haar verliep alles ook hetzelfde, echter kreeg zij 's avonds nog bericht dat er een monteur zou komen voor het glasvezelkastje. 

Dus er gaat wel degelijk iets mis bij mijn verlenging. 

Opnieuw bellen met KPN heeft echt geen zin heb ik al gemerkt.. Mailen gaat ook niet. Reageren op de mail met de bevestiging gaat ook niet… Dus ik hoop dat hier iemand van de klantenservice mij verder kan helpen, want dit is niet de service die ik gewend ben van KPN. En dat is wel precies hetgene waarvoor ik nog altijd niet ben overgestapt… 

Alvast bedankt!!