Activatie KPN abonnement wordt administratief niet afgerond

Beste ​@Loja welkom terug bij KPN.

KPN moet e.e.a. technisch en administratief nog verwerken, ondanks een werkende aansluiting.

En jouw MijnKPN is het laatste gedeelte dat gevuld wordt met actuele gegevens als KPN e.e.a. afgerond heeft.

Dus heb nog een weekje geduld a.u.b.

Dank je ​@JanD alles staat nu goed in de app met uitzondering van de melding dat ik 2 internet abonnementen heb. Die melding krijg ik te zien als ik mijn wifi netwerk wil checken. 1 abonnement staat vermeld op naam van mijn klantnummer en het andere op naam van mijn adres. Mischien hoort dit zo maar het is wel apart om te moeten kiezen tussen 2 abonnementen die uiteindelijk leiden naar dezelfde aansluiting.

Maar het is juist mijn nieuwe klantnummer en mijn adres die beide gekoppeld zijn aan mijn abonnement waardoor ik telkens 1 van de 2 moet kiezen als ik mijn wifi netwerk wil checken. Maar ze laten dus allebei hetzelfde abonnement zien maar dan onder een andere naam. Geen ramp maar wel een beetje apart.

​@JanD Ik moet mezelf even corrigeren, het is volgens mij inderdaad mijn oude klantnummer dat vermeld staat. Dan ga ik er maar van uit dat het vanzelf een keer verdwijnt. Dank voor de info.

Graag gedaan ​@Loja 

Hoi ​@Loja, welkom terug bij KPN! 😊 Wat fijn om te lezen dat internet en televisie weer naar volle tevredenheid werken. Ik zie dat ​@JanD je al goed op weg heeft geholpen, bedankt daarvoor!

Het kan inderdaad even duren voordat alle gegevens na een nieuwe aansluiting administratief zijn verwerkt en bijgewerkt in MijnKPN. Hierdoor kan het voorkomen dat je oude klantnummer nog tijdelijk zichtbaar blijft, terwijl je nieuwe abonnement al actief is.

Ik zou het daarom nog even aankijken. Mocht het oude klantnummer na verloop van tijd nog steeds zichtbaar zijn, laat het dan gerust weten. Dan kijken we graag even met je mee!