Activatie van glasvezel in de wijkcentrale

Hallo KPN,

Gisteren in de ochtend heeft de monteur namens Odido onze glasvezelmodem aangesloten op het KPN-aansluitpunt in de meterkast. Het betreffende glasvezelabonnement van Odido is ook al actief.

De monteur had in eerste instantie een aansluitpunt verwacht van ODF, maar heeft na het checken bevestigd dat het aansluitpunt van KPN geen enkel probleem moet zijn.

Alles is verder prima gemonteerd; echter, het rode alarmlampje op de ONT is actief. Volgens de monteur zou dit kunnen betekenen dat er in de wijk-kast van KPN nog de verbinding zou moeten worden omgeschakeld.

De monteur heeft KPN aangestuurd dat te gaan doen. (Odido zou zelf geen toegang hebben)

Verder vertelde de monteur dat dit in de meeste gevallen wel binnen een dag opgelost zou zijn. Nu een dag verder ben ik zelf nog even wat vergelijkbare meldingen gaan lezen op de KPN-community en ik lees toch dat het soms weken tot maanden kan duren.

Graag dus wat opheldering van KPN.

Bij voorbaat dank.